「公共關係」（Public Relations，簡稱公關）是塑造與維護良好品牌形象不可或缺的關鍵推手，專業的公關公司不僅能協助提升企業知名度，更能強化消費者對品牌的認同感，進而轉化為實際的商業效益。雖然聘請公關公司的好處很多，但企業真的需要公關公司嗎？公關與廣告及行銷又有什麼不同？本文將為您整理公關的定義及公關與廣告、行銷的差異，並告訴您企業需要公關公司的原因、公關工作內容及選擇公關公司時的5個應注意事項，幫助您了解如何選擇適合的台灣公關公司，幫助您有效建立良好品牌形象。
| 最低 | $5萬 / 月 |
| 平均 | $8萬 / 月 |
| 最高 | $10萬 / 月 |
公關（Public Relations）是公共關係的簡稱，而公共關係就是「與社會公眾的關係」，簡單來說，公關是種策略性的溝通管理過程，主要目的是建立並維持組織與消費者、員工、投資者、媒體、政府機構...等各種公益團體之間的關係。
公關的核心目標是透過有效的溝通，塑造組織的正面形象，爭取理解、支持與好感，並在發生危機時，能妥善處理，降低負面衝擊。
公關、廣告及行銷都可協助品牌建立行銷並提升銷售業績，因此許多人經常會將三者混為一談，但事實上，公關、廣告及行銷的執行方式及目的有所不同，以下將為您整理三者的定義：
| 公關 | 廣告 | 行銷 | |
| 目標 | 建立並維護組織與公眾的關係 | 推廣產品或服務、刺激購買 | 識別顧客需求，並透過策略組合將產品/服務推向市場，達成銷售目標 |
| 達成目標的手段 | 透過新聞稿、記者會、議題操作、意見領袖合作...等方式獲得關注 | 付費購買電視、報紙、網路廣告...等方式 | 整合產品、價格、通路、促銷...等策略 |
| 整體策略中的角色 | 建立品牌信譽、深化關係、處理危機，為品牌長期發展打下穩固基礎 | 快速提升知名度與短期銷售 | 制定整體市場策略，整合各種工具達成商業目標 |
總結來說，行銷是企業接觸市場的整體策略框架，廣告是其中一種付費的快速曝光手段，而公關則更側重於透過贏得信任的方式，建立和維護品牌與公眾之間的良好關係，是品牌長期發展中不可或缺的一環。
公關公司不僅可以協助品牌與企業提升知名度與曝光度、塑造正面形象，更能有效降低意外狀況帶來的負面影響，最重要的是，專業公關公司具備豐富的公關活動經驗，能協助品牌及企業節省自行處理公關事務的時間與資源，專注核心業務，從而提升整體營運效率與競爭力。
以下將為您詳細說明公關公司可以為企業帶來的5個好處：
專業公關公司通常具備廣泛且深厚的媒體資源網絡及公關操作經驗，能精準判斷哪些品牌故事或企業動態具有新聞價值，並將其轉化為吸引媒體目光的題材。透過專業的新聞稿撰寫、媒體溝通、記者會策劃...等方式，公關公司能有效地為企業爭取正面且有價值的媒體報導，讓品牌資訊觸及更廣泛的目標受眾，有效提升品牌的市場能見度。
品牌形象是消費者對企業的整體觀感與評價，公關公司的核心任務之一就是協助企業建立並鞏固積極、可信賴的品牌形象。
專業公關公司擅長挖掘企業的核心價值及獨特優勢，並巧妙地融入公關策略中，透過傳播持續且一致的正面訊息，例如：發布企業社會責任報告、分享客戶成功案例、舉辦公益活動...等，公關公司能逐步為品牌建立正面且良好的聲譽，提升消費者對品牌的信任感、好感度與忠誠度。
任何企業在經營過程中，都可能遭遇產品瑕疵、服務糾紛、負面謠言或高層異動...等突發狀況或危機事件，若處理不當，可能嚴重損害品牌聲譽，甚至影響企業存續。
專業的公關公司具備豐富的危機處理經驗與應變能力，能在危機發生前，協助企業建立完善的危機預警機制與應對流程；在危機發生當下，能迅速評估狀況，制定溝通策略，統一對外口徑，並透過有效的媒體溝通與輿情引導，控制負面訊息的擴散，降低危機對品牌造成的傷害；此外，危機過後，公關公司還能協助企業進行形象修復與信譽重建工作。
新品發表會、品牌體驗活動、主題展覽、贊助合作、論壇研討會...等精心策劃的公關活動不僅能製造話題，吸引媒體報導與社群討論，還能有效地傳遞品牌訊息，深化消費者對產品或服務的認知，品牌更可以透過在體驗活動現場引導消費者至銷售通路，或是在發表會現場提供預購優惠，創造銷售機會，促進業務成長。
此外，針對特定目標市場或合作夥伴舉辦的公關活動，也有助於企業拓展新的業務領域或建立策略聯盟。
公關涉及策略規劃、媒體關係、內容創作、活動執行、危機處理...等多個面向，需要專業知識、經驗以及人脈。企業若要自行組建功能完善的公關團隊，不僅需要投入大量的時間招募與培訓，人力成本、運營費用也相當可觀。將公關事務委託給專業的公關公司，企業不僅能立即獲得經驗豐富的團隊支援，更能將內部資源與精力聚焦於自身的核心業務，從而提升整體營運效率與競爭力。
公關公司大致可分為媒體公關公司、行銷公關公司、活動公關公司、品牌公關公司、企業公關公司5種公關公司，每一種公關公司所側重的公關服務不同，以下將分別為您整理不同公關公司的服務內容：
媒體公關公司的主要工作是與媒體建立良好關係，透過專業溝通爭取正面且具公信力的報導，提升品牌的社會能見度與影響力。
常見的媒體公關服務包含：
行銷公關公司主要以行銷的角度規劃公關策略，透過為客戶擬定銷售策略，進而增加品牌知名度；當品牌形象提升，也能增加商品銷售量，形成「公關」與「行銷」之間的正向循環。
常見的行銷公關服務包含：
活動公關公司所提供的服務是透過各類實體或線上活動，搭建品牌與目標群眾直接互動的平台，傳遞品牌核心理念，塑造深刻的品牌體驗，加深品牌與粉絲的關係。
常見的活動公關服務包含：
品牌公關公司是最常見的公關公司類型，主要維護品牌的利益，透過活動策劃、社群操作、解決公關危機...等方式，提升與維持品牌價值。
常見的品牌公關公司服務包含：
企業公關的工作內容可細分為對內與對外兩部分，對內是維護企業與員工、股東間的關係，強化內部連結；對外則是負責維護企業與合作夥伴、客戶、媒體...等利益關係人的關係，創造彼此的共同利益，提升公司形象。
選擇合適的公關公司不僅能有效為您提升品牌形象，更能為您節省運營成本，甚至成功增加產品及服務的銷售量，但該如何挑選適合的公關公司？以下將為您整理選擇公關公司時的5個應注意事項：
不同公關公司擅長的產業領域與服務類型有所差異，例如：有些公關公司較擅長處理媒體關係，有些則長於活動策劃；部分公關公司與科技業具備較強烈的連結，有些是經常與金融業打交道。
建議您在選擇公關公司時，應選擇曾與相關產業合作的公關公司，或是能提供所需服務的公關公司，確保公關公司具備足夠的知識與經驗。此外，需注意的是，若您的業務內容涵蓋跨國服務，建議務必找尋具備國際經驗的專業國際公關公司，確保公關公司能為您提供專業公關服務。
企業可要求公關公司提供過往的成功案例，了解其操作手法與成效；同時，企業也可以參考公關公司現有或過往客戶的評價，或向業界人士打聽其口碑。
若您使用PRO360達人網尋找公關公司，也可以直接查看公關公司的專家檔案，透過平台其他消費者的評價了解該公司的服務回饋，過程方便快速。
企業應主動了解並與公關公司確認雙方的主要聯繫窗口、日常的溝通頻率與方式、以及專案進度的回報機制與形式。
此外，雙方對於合作模式的期待也應達成共識，例如：公關公司在專案中應扮演策略顧問或是執行者、決策流程、以及雙方在各階段的權責劃分...等，事先釐清這些細節，能確保合作過程更順暢。
合約中應詳細載明服務範圍、工作時程、費用、付款方式以及雙方權利義務，企業也可以設定可量化的績效指標（KPI），例如：廣告價值、社群討論聲量、活動參與人數...等，以便評估合作成效。
企業與公關公司的合作是緊密的策略夥伴關係，因此選擇公關公司時，應選擇團隊文化與作業風格能與自身團隊順暢融合、高效協作的公關公司，相互尊重彼此的專業能力與意見，理解對方立場，並在共同目標下尋求最佳解決方案，才能成功攜手為品牌創造最大價值。
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