EDM行銷

EDM是Electronic Direct Mail的縮寫，而EDM行銷則是透過電子郵件發送達成行銷目地的方式，藉由EDM的內容使收件人對公司、產品，或是活動產生興趣。

例如：許多服飾品牌開始發展網路商店，也推廣消費者加入會員，填寫Email後定期寄送電子報，除了有優惠資訊，也有每一季新品搶先看，吸引顧客在網路下訂，或是到現場挑選。

EDM真的有效嗎？

很多人的信箱累積了上千封的郵件，或總是沒點開就丟到垃圾桶，這樣確實是無效的EDM行銷。要如何發揮EDM的最大效益 - 訊息傳遞，增加開信率及點擊率，關鍵在於吸引人的標題、精準投放的客群，當然還有重要的資訊內容。一封高效益的電子郵件、電子報，能夠精準傳遞訊息給目標客戶、定期引導消費者購買、提醒消費者品牌的存在並長久維繫客戶關係。

寄送EDM要花費多少錢？

EDM的門檻、費用相對較低，不只適合大型的企業宣傳，也適合小型電商或賣家來維持與顧客的關係。目前有以「量」或是以「月」計算價格的兩種方式，通常不包含EDM的製作，若需要請專家製作EDM，會有額外的費用。

以量計價通常寄件的數量越多，單價就越低，例如：購買2,500封寄件封數，每封單價大約是在0.4元，而一次購買一百萬封寄件數，每封單價可能可以壓至0.09元。選擇以量計價的好處是通常沒有時間限制，您可以只在活動檔期發電子郵件，不需要擔心檔期外的時間沒有寄送仍需付每月的EDM行銷費用。

以月計價則會依照您的名單數量、每月寄送數量的上限，而有對應的價位，舉例來說，寄送名單有2,500人；每人每月寄送的郵件數量不限，每月需要大約1,000元的預算。以月計價的優點是寄送給同樣的會員沒有次數限制，如果您單月內需要寄送的活動資訊、新品內容較多，且每個月都有EDM的規劃，可以考慮使用以月計價的方案。

多久要寄一次EDM呢？

太過頻繁的電子郵件會讓人厭煩，成為取消訂閱的原因；但半年一封的電子報，會降低EDM行銷提醒客戶品牌存在的價值，因此您可以根據企業模式、客群，還有寄送的內容，決定寄送EDM的頻率。EDM的內容要有意義、標題能夠吸引消費者注意，因此最好是有重大活動、注意事項，或是提供折價卷等等時寄送，目前常見的頻率為一至兩個禮拜一封，您也可以根據客戶的回饋做調整。

另外，根據客戶購買歷程，您也可以在每個階段適時寄送相關的電子郵件。

例如：

・用戶註冊、填寫會員資料後，寄送歡迎信件

・消費者將商品放入購物車後，兩天內寄送購物車提醒信件

・客戶結帳、下訂單後，寄送購買明細

・消費者預計收貨當天，寄送取貨通知、產品使用注意事項，或是保存期限

・消費者收到貨物後一至兩週內，寄送產品評價、回饋單請消費者填寫

要如何製作不被丟到垃圾郵件的EDM？

不被歸類為垃圾郵件的EDM，有兩個要點，第一是系統寄發時，能順利寄到一般信件匣，而非垃圾郵件匣；第二是成功吸引客戶，讓信件被點擊並讀取，而不是直接丟到垃圾郵件匣。

選擇企業用的寄信網域

能順利寄至一般信件匣，首先要注意「寄信網域」。寄送電子郵件時，使用固定的寄信網域或是IP位置，最好是以企業網域寄信，而非免費的郵件信箱（例如：Gmail、Yahoo等等網域），能降低被直接歸類為垃圾郵件的機率。

寫下吸引人的信件標題

再來是如何吸引客戶點擊並讀取您的EDM。影響開信率及點擊率的原因，主要有「清楚的寄件人名稱」以及「吸引人的主旨」，清楚的寄件人名稱包含品牌名稱，除了讓收件人知道信件的來處，也能提高品牌的識別度，並提醒消費者品牌的存在；主旨需要緊扣內文，並且能夠激發讀者的好奇心，吸引消費者點閱，例如：「今天不領會後悔！」- 急迫性的標題；「告訴你一件厲害的事！」- 激起好奇心的標題；「贈送$200購課金」- 有誘因的標題（給予贈品、優惠，或是折價）；「給關注環境的您一封信」、「給熱愛海洋的您一封信」- 個人化的標題；「七夕餐廳推薦！」與節慶、新聞或時事相關的標題。成功吸引客戶點閱，除了降低客戶直接把信件移至垃圾郵件匣的機率，也是達成EDM行銷傳遞訊息的主要目的。

EDM的內文要寫什麼？

成功吸引客戶點開信件，再來就是要提供實用的內容給客戶，除了客戶購買歷程中提到的幾種信件內容，一般還有以下2種常見的電子郵件內容可以參考。

不分眾的公開內容

不分眾的郵件內容大約分為2種，公司訊息或節慶祝賀。公司訊息包括優惠、促銷活動、新產品通知、部落格更新、公司資訊更新等等，與消費者相關的所有產品或公司訊息。節慶祝賀則是重要節慶時，可以單純發布祝賀EDM，例如：聖誕節或新年，可以寄送祝賀的EDM來提醒客戶品牌的存在。

客製化的專屬內容

您可以依據客戶的基本資料、曾經瀏覽或是購買的商品，寄送相關的客製化郵件訊息，例如：客戶曾經瀏覽香氛蠟燭的商品，您可以寄送「居家香氛精油優惠中！每件8折起」的電子郵件給該客戶；或是客戶曾經購買皮鞋，可以寄送「鞋油該挑哪一種？告訴你保養皮鞋的訣竅！」依據不同的消費者，客製郵件內容。

EDM還有哪些要注意的細節？

除了使用吸引人的標題、提供有價值的資訊，內文簡單易懂也很重要，郵件內容不宜過長，盡量以圖片為主，並且善加使用可點擊的行動呼籲按鍵（call to action button），吸引消費者的注意，並連結至訂購頁面，增加轉換率。

PRO360平台中的EDM行銷專家，有豐富的EDM行銷經驗，能為您注意上述細節，規劃EDM的內容，製作吸睛、有效益的EDM。

一般來說，電子報行銷相較其他網路行銷方式便宜，優質的EDM內容、好的操作方式通常也能有高轉換率。需要請EDM行銷專家為您規劃、代操EDM行銷嗎？告訴我們您的需求！馬上就有EDM行銷專家向您報價！一起寄出吸引消費者的電子郵件吧！或是您有EDM設計的需求，想要了解EDM設計行情也歡迎點選【EDM設計報價】查看詳細的價格資訊。