口碑行銷是什麼？
什麼是口碑行銷？口碑行銷 Word of Mouth Marketing（WOMM）是指企業透過消費者與親朋好友間的交流，將品牌或產品資訊傳播給更多消費者的一種行銷方式，主要目的為透過信賴的親朋好友傳遞親身經歷的良好使用體驗，提升消費者對品牌的信任。由於網路社群的快速發展，現在的口碑行銷不僅限於親朋好友間的口碑分享，社群口碑、論壇口碑也是口碑公司的操作重點，讓消費者透過他人的分享及評論提升對品牌的信任度。
如何找到口碑行銷公司？
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網路口碑行銷和網路廣告有何不同？
同樣是推廣品牌或產品資訊，口碑行銷是由「他人」推廣資訊，而廣告則是由品牌「自己」推廣，但各家品牌都一定會說自己產品的好，因此廣告推廣較不容易取信於消費者，而由他人分享使用體驗的口碑行銷，較容易說服消費者，提升消費者對品牌或產品的好感度。
網路口碑行銷和業配有何不同？
網路口碑的行銷目的為「建立消費者的信任感」，並且引起網路話題討論；業配（開箱文）則是請KOL、網紅或部落客推廣產品，主要目標為提高產品、品牌曝光。口碑行銷以「使用後的真實感受與評價」為主，業配則可能缺乏真實性為純商業合作，因此若業配內容過於誇大不實會引起消費者反感，但若業配為網紅真實使用後的真誠推薦，同樣也可建立消費者的信任感並引起話題討論，此種業配方式為口碑行銷中的網紅口碑。
網路口碑行銷的優勢
網路口碑行銷有以下三大優勢：
- 圖文並茂更具說服力：比起單純的文字介紹，搭配圖像說明的口碑文章能讓內容介紹更具說服力，提升消費者的選擇意願，並且有些產品特性可能需要了解詳細的尺寸及外觀才能做選擇，若有實際拍攝的照片便能提供消費者更多參考資訊。
- 素人推薦更親切：以素人淺顯易懂的文字介紹使用心得及產品優缺點，可以讓介紹產品資訊的文章更親民，也更能以使用者角度提供有用的資訊。
- 網路論壇曝光提升能見度：口碑行銷的文章可以分享至不同的網路論壇，各個論壇都會聚集對相關話題有興趣的使用者，藉此吸引使用者在口碑文章下方留言，提升產品的討論度、增加曝光機會而提升能見度。
口碑行銷公司提供的服務
口碑行銷公司提供的服務包含「網路輿情監控分析」、「討論區議題操作」、「口碑行銷成效檢視與報告」以及「社群媒體管理」：
・網路輿情監控分析
與口碑行銷公司合作時，口碑公司會為您監控網路中與品牌相關的話題討論，品牌形象是正面還是負面？是否有足夠的討論聲量？或是網友有哪些疑問和意見？根據網路輿情的監控成果分析目前情況，再擬定後續的口碑行銷策略。
・討論區議題操作
大多數消費者在選擇產品前都會在網路上尋找相關資訊，尤其是各大網路論壇、知識平台、部落格或討論區...等，並且會在消費後與其他使用者分享產品體驗，口碑行銷公司在輿情監控分析後，會為您於網路論壇、討論區操作產品相關議題，讓消費者在這些平台中可以充分瞭解您的產品資訊，進一步提升消費意願。
・口碑行銷成效檢視與報告
執行口碑行銷後，有許多數據可以追蹤查看執行成果，您可以依照您選擇的平台，查看各個話題的討論度，並且分析對產品或品牌感興趣的用戶年齡層，藉由這些數據，除了在未來研發新產品時可以將使用者讚賞的功能升級，也可以避免使用體驗不佳的部分，另外，觀察話題熱度，也可以知道未來發布資訊的話題趨勢。
・社群媒體管理
社群媒體也是消費者互相交流討論的管道之一，因此口碑公司也提供社群媒體管理服務，除了根據輿情分析規劃貼文，製作消費者想了解的內容以供消費者參考，也會協助回覆貼文底下的留言，參與社群團體的討論，讓在社群內交流相關資訊的消費者能得到需要的資訊。
如何評估口碑行銷的成效？
口碑行銷可達到的主要效益有「提升品牌知名度」、「增加消費者信任度」、「提升品牌形象」、「降低廣告成本」以及「提高消費者參與度」，您可以透過多種方式評估效益，例如：設計問卷調查、收集消費者回饋、監測社群媒體的討論及評論...等，也可以設定評估的指標，例如：品牌關注度、網站點擊率、轉換率和網路口碑指數...等。
如何選擇合適的口碑公司？
每間口碑公司的執行經驗、合作方式與服務費用皆有所不同，您可以透過瞭解口碑公司成功執行的案例、口碑公司的規模與合作方式，以及需要的服務費用選擇最適合的口碑公司，PRO360有多間口碑公司在線接案中，只要點選【免費取得報價】回答幾個簡單的問題，稍待片刻便有專業口碑公司與您聯繫洽談，過程方便快速且完全免費，您也可以點選【前往公司列表】一一查看口碑公司檔案，瞭解口碑公司過往合作經驗與收費方式後，主動與有興趣的口碑公司聯繫。
口碑行銷公司推薦
以下我們將推薦平台中優質的口碑行銷公司給您參考，找尋合適的口碑公司首選PRO360達人網！
孫字兵法策略行銷有限公司
孫字兵法行銷公司擁有10家廣告行銷公司的資源，提供：口碑行銷、網路行銷、社群行銷、社群經營、SEO優化、行銷分析、廣告投放、Line經營、品牌整合行銷以及各項商業設計、影音設計項目，具備多元化的數位行銷項目，能為您做全面的網路行銷規劃。
創思有限公司
創思網路行銷公司擅長整合多種線上及線下服務與行銷工具，從口碑行銷、品牌企劃、內容行銷、SEO優化、社群行銷、廣告投放到後續成效追蹤，提供業主完整的客製化行銷服務。
愛絡思有限公司（VIS Digital Company Limited）
愛絡思有限公司專精「口碑行銷」與「社群經營」，有多種產業類別的品牌合作經驗，針對不同行銷目標與行業領域的業主提供最合適的行銷服務，透過充分溝通與協調，為業主打造最佳行銷策略。
詰禾網路整合行銷
詰禾網路行銷提供：口碑行銷、社群經營整合、廣告投放代操以及行銷顧問諮詢服務，針對創立新品牌的業主，也有提供官網、購物網站架設，或是廣告影片拍攝、形象影片拍攝以及平面拍攝...等服務。
戰國策集團
戰國策提供業主口碑行銷、網軍行銷、政治網軍行銷、消除負評服務、SEO優化、內容行銷、社群行銷、部落客、網紅行銷、團購行銷、新聞稿發佈、電視新聞置入、五星評論以及Google 我的商家代經營、影音行銷...等服務。
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客戶對PRO360 口碑行銷公司的評價
平均4.87
411 則評論
Howard Chang
2023-12-28
專業，能給予很棒的想法
2023-12-28
緹蔓美學
2021-01-19
在跟林小姐見面前就已經通過2-3次電話、林小姐的專業素養、以及理性的思考和引導、讓第一次接觸的我真的很讚賞、除了高專業跟極力推薦外、我找不到更好的形容詞可以套用在她身上了！
2021-01-19
郭大強
2020-11-08
之前請達人大大,合作的過程非常愉快！我們合作的是，購物車架設，ig經營，產品照片拍攝！大綱是以上這三點！過程達人大大非常貼心幫我想好經營主題，跟發文連貫性！產品形象定位！還會細心跟我們討論如何做，在合作的過程也讓我學習到非常多的知識！讓我受益良多！還會主動匯報工作進度！價錢又是非常公道實惠！非常強烈推薦！之後我們公司有案子第一人選也是matin大大！真的人美工作能力又強，價錢又實惠！真的是疑難雜症的首選！強推！
2020-11-08
完美客服
2019-11-01
強力推薦 !!!粉絲專頁粉絲數穩定增加，大量導入人流至粉專和官網，提升臉書私訊詢問度以及LINE詢問，大量增加官網預約人數，堆疊品牌知名度和網路知名度，提升線上預約熱度。臉書粉絲專頁搭配知識性的文案，提升粉絲專頁熱度，提升粉絲黏著度。
2019-11-01
蔡柏炫
2023-02-15
服務規劃詳細 也很認真！
2023-02-15
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1.告訴我們您的需求
我們將詢問您公司的產業類別、是否有指定的曝光平台，例如：PTT、Dcard或是巴哈姆特...等、品牌成立的時間、是否有官方網站、主要做口碑行銷的需求以及預算範圍...等，將您的需求描述得越詳盡，我們將能越快為您媒合適當的口碑行銷公司。
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填完需求後，稍待片刻便會有PRO360上的口碑行銷公司與您聯絡報價，或是您也可以主動點選【前往公司列表】，尋找適合您的口碑公司洽談。
3.與口碑公司詳細討論
確認合作的口碑公司後，雙方詳細討論服務項目，並確認內容、價格和付款時間及方式...等細項後，建議您與口碑公司簽訂完整的合作契約，保障雙方權益，簽約完成後即可開始合作。
4.使用第三方支付交易-安心支付
PRO360 達人網現在提供第三方支付收款方式，讓消費者可以安心付款有保障。安心支付提供多元的付款方式，包括信用卡、WebATM、ATM 轉帳、超商繳費，提供消費者更簡單便利、有彈性的支付方式，並避免消費糾紛。欲了解詳細付款流程與權益，請參考「安心支付」如何保障消費權益？
5.給予口碑行銷公司評價
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