中小企業該如何擬定公關行銷策略？教您如何有效提升品牌聲量

中小企業為什麼需要公關行銷？

許多中小企業主常認為公關行銷是大品牌的專利，中小企業規模與預算有限，不需要公關行銷，但事實上，由於中小企業的品牌能見度不足，因此即便產品優秀、服務用心，也容易被市場忽略，但透過公關策略與媒體曝光，便可有效擴大品牌能見度，觸及更多潛在客戶。

此外，公關行銷除了可以為企業宣傳產品，更能協助塑造品牌的可信度與形象，而當消費者對品牌產生信任與好感，消費意願自然也會提高。

最後，透過新聞曝光、活動操作、社群互動與內容行銷...等整合行銷手法，中小企業能以較低成本有效提升品牌知名度與信任感，進而降低對付費廣告的依賴，同時達到長期的品牌曝光與顧客關係經營效果。

中小企業擬定公關行銷策略的5大要點

以下為您整理小中企業擬定公關行銷策略時的5大要點：

品牌現況分析

為確保有限資源的最大效益，中小企業在擬定公關行銷策略前，應先了解市場生態與媒體環境，例如：觀察同產業品牌的聲量來源與媒體策略，或是找出最能觸及目標族群的媒體與平台，確保有效的資源能夠精準聚焦於需要的策略、手段。

設定明確目標

擬定公關策略前確立目標能讓團隊方向一致，並選擇最合適的溝通方式與媒介，以有效分配資源。明確的目標也能作為衡量成效與後續調整的依據，讓公關活動更有方向與效率。常見的中小企業公關目標包含：提升品牌知名度、塑造品牌形象、建立信任感及支援行銷與銷售活動。

找出品牌故事

相較於單純介紹產品功能，真實有情感的故事更容易引起消費者共鳴，中小企業可從創業初心、品牌理念、在地文化或企業使命出發，找出能代表品牌精神的故事主線，例如：「為什麼創立這個品牌」、「品牌想解決什麼問題」，透過真實的情感傳遞，強化與目標受眾的情感連結。

選擇適合的公關工具

擬定公關行銷策略時，中小企業應根據目標、預算、產業特性與受眾習慣，選擇最適合的公關工具，以下為您整理常見的公關手法：

• 媒體與新聞操作：常見的新聞與媒體操作方法包含撰寫新聞稿及邀請媒體採訪
• 內容行銷與社群公關：透過部落格、粉絲專頁、影片或短影音傳遞品牌故事
• 公關活動：舉辦新品發表會、線上直播或公益活動，拉近品牌與受眾的距離
• KOL合作與口碑行銷：邀請意見領袖體驗產品，並透過網紅、KOL的真實使用心得，提升受眾對品牌的信賴
• 危機管理預防：事先擬定公關危機應變SOP，讓品牌在面對突發事件時仍能穩健應對

建立監測機制

公關行銷並非一次性的曝光行銷活動，而是持續性的行銷操作，因此，中小企業應建立可量化的監測機制，並透過定期追蹤成效確認成效較佳及需要調整的策略，以評估策略執行的投入成本與回報效益，並優化未來的策略與執行。

如何在有限預算下執行公關行銷策略？

中小企業可用於行銷活動的預算有限，但即使沒有龐大預算舉辦大型記者會或聘請昂貴代理人，企業品牌也可以透過以下方式，執行公關行銷策略：

以內容為核心

內容行銷是中小企業最具成本效益的公關手段，企業可運用自家官網、部落格或社群媒體發布精心撰寫的品牌故事、產品知識分享及客戶成功案例，建立專業的品牌形象。此外，品牌也可以針對內容進行搜尋引擎優化（SEO），增加內容曝光的機會，並長期為品牌帶來免費的流量。

善用免費或低成本媒體資源

中小企業不一定要花大錢登報或購買媒體版位，許多地方新聞平台、產業媒體、社群社團與部落客都是低成本甚至免費的宣傳管道。此外，品牌也可以試著主動撰寫具新聞價值的故事或趨勢觀察文章上傳至官網、社群平台，或是投遞至相關媒體或部落格，增加曝光機會。

集中資源在關鍵檔期

若中小企業的行銷預算有限，則應挑選品牌周年慶、新品發表、重大節慶或行業展覽...等品牌最有話題性或商機的檔期，集中資源投入媒體曝光、活動宣傳與社群行銷，避免因資源分散導致影響力不足。

透過在地活動與公益行銷建立口碑

中小企業若能將公關策略與在地活動或公益議題結合，不僅能創造曝光，更能強化品牌好感度與社會責任形象，舉例來說：品牌可贊助地方學校活動、參與社區市集或發起環保倡議，以吸引媒體報導，並促進與民眾的互動，擴大社會對品牌的認同。

與專業公關公司合作

中小企業預算有限，通常較難將所有公關活動外包給專業公關公司，但考慮到中小企業內部人力與經驗不足，仍建議將重要專案委託專業公關公司規劃與執行，您可透過一次性專案合作控制外包成本，或是以顧問諮詢方式合作，透過公關公司的專業意見獲得媒體曝光、內容撰寫與危機應對...等策略建議，獲得專業指導同時降低外包成本。

公關行銷策略的常見錯誤

中小企業可能因為缺乏公關行銷的相關知識導致策略規劃或執行上發生錯誤，不僅無法成功達成行銷目標，更可能造成人力、時間及金錢損失，以下將為您整理公關行銷策略常見的4個錯誤：

缺乏長期規劃、只追求短期曝光

公關應是長期的品牌經營策略，而非一次性行銷，若企業只有在需要曝光時才規劃行銷公關策略，容易缺乏明確且持續的品牌核心方向，將使各次活動之間缺乏連貫性與一致訊息，導致品牌形象分散、難以累積信任，因此，建議企業應制定年度公關計畫，以長期策略為主軸，透過穩定的溝通節奏與內容累積，逐步建立品牌的專業與信任感。

➤延伸閱讀：如何擬定年度品牌公關計劃？從策略、預算到執行的4大關鍵步驟

不明確的品牌定位導致訊息混亂

品牌若缺乏明確定位，即便曝光量多也難以建立記憶點，因此，規劃、操作公關策略前，品牌應先釐清品牌核心價值，確立清晰的品牌形象，才能確保每一則新聞稿、活動內容、社群貼文都能反映品牌核心。

忽略危機公關準備

許多中小企業直到危機發生時才意識到內部缺乏危機應變機制，無論是產品問題、網路輿論或內部爭議，若沒有事先建立危機公關SOP，將可能在短時間內造成信任崩塌，建議企業應事先建立危機管理制度，並指定公司發言人，確保對外口徑一致，降低公關危機可能造成的傷害。

媒體關係經營不當

媒體是公關行銷的重要橋樑，但企業若只有在需要曝光時才聯繫記者，或是在發生公關危機時對記者有所隱瞞，將可能導致媒體不信任企業，造成雙方關係破裂，企業平常應該與媒體主動分享品牌動態、行業觀點...等具有報導價值的資訊，讓媒體對品牌保持良好印象與信任度，才能確保在重要時刻獲得媒體支持。

➤延伸閱讀：媒體關係經營指南，5招教您建立良好媒體經營品牌形象

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中小企業若能妥善規劃、執行公關行銷策略，不僅能提升品牌曝光，更能在市場中建立信任與差異，甚至能強化與員工、合作夥伴與當地社群...等利益關係人之間的互信基礎，有效提升企業的長期競爭力。若您不知道如何規劃公關行銷策略，或是現有的公關行銷策略成效不佳，建議您可與專業公關公司合作，由專業公關公司為您擬定策略、佈局媒體關係並管理品牌形象，有效提升品牌能見度與信任度，若您正在尋求專業公關公司的協助，只要點選【免費取得報價】回答幾個簡單的問題，稍待片刻便有公關公司與您聯繫洽談，過程方便快速且完全免費！