媒體公關指南，媒體公關策略規劃步驟、執行關鍵大公開

為什麼企業需要媒體公關？

媒體公共關係管理，又稱媒體公關，通常指的是企業與新聞、社群媒體建立正向互動關係，並透過新聞報導、專訪或活動曝光...等方式，傳遞品牌訊息並建立公信力。

以下將為您整理媒體公關可以為企業帶來的好處，幫助您了解企業為什麼需要媒體公關：

• 提升品牌可信度：經由第三方媒體的公正報導，可有效提升企業形象與社會認同感
• 有效觸及廣泛受眾：透過主流媒體的傳播力量，能接觸到廣告難以觸及的潛在客戶
• 危機管理的防火牆：平時積累的良好媒體關係與品牌信譽，能在危機發生時協助企業穩定情勢
• 吸引人才與投資：良好的公眾形象能吸引優秀人才加入，也更容易獲得投資者及利益關係人青睞
• 提升SEO表現：刊載有媒體正面訊息的新聞稿，或是新聞網站的報導與連結，能協助提升企業網站的搜尋引擎排名，讓社會大眾及相關合作對象更容易對企業留下印象

規劃媒體公關策略的4大步驟

沒有策略的公關活動不僅浪費資源，甚至可能帶來反效果，因此，執行媒體公關活動前，媒體公關人員應先妥善規劃媒體公關策略，才能成功達成公關目標。以下為您整理規劃媒體公關策略時的4大步驟：

步驟一、確立公關目標

不同公關目標會影響策略方向與公關工具的選擇，因此，規劃媒體公關策略時，品牌公關應該先確認公關活動的目的是為了宣傳新品、提升品牌信任或是處理危機，並設定具體KPI以便後續衡量成果及優化策略，例如：「在未來三個月內，獲得至少5家科技主流媒體的產品報導，並為官網帶來20%的引薦流量成長」便明確規範了「提升品牌知名度」的公關目標的具體KPI衡量方式及目標 。

步驟二、定義目標受眾

媒體公關擬定策略時應先明確定義目標受眾，並了解受眾的媒體使用習慣，才能有效選擇合適的公關管道與工具執行後續活動。此外，品牌在前期規劃時，也應訂定足以代表公司的核心訊息，並將其貫穿於所有的公關活動之中，才能有效使受眾對品牌留下印象。

步驟三、選擇合適的公關管道與工具

常見的媒體公關管道除了報紙、雜誌、電視...等傳統媒體，數位新聞平台、自媒體、Podcast…等新媒體也是不可忽視的重要管道，媒體公關人員應根據目標與受眾選擇最有效的溝通方式，例如：若公關目標是加深與媒體間的關係，便可透過媒體餐敘、記者會...等活動邀約，建立與維護媒體關係；若目標受眾是年輕族群，便可利用社群媒體的直播功能，發佈新品上市、企業合作...等相關資訊。

步驟四、追蹤策略成效

最後，事前除了規劃策略執行方式，也應規劃如何以媒體監測報告、關鍵字搜尋、社群聲量分析...等方式評估公關活動成效，確保企業能在活動進行中與結束後，有效的評估活動效益，並作為未來優化的基礎。

品牌公關媒體活動執行層面的3大核心

成功的媒體公關不僅仰賴策略與規劃，更取決於執行公關策略時的內容力、關係力及執行力，以下將為您分別說明3項核心的內容：

內容力：創造讓媒體無法拒絕的新聞點

媒體每天接收數百封新聞稿，因此要吸引媒體關注，關鍵在於「內容是否有新聞價值」。企業應從趨勢議題、數據洞察或社會關懷角度出發，發揮市場洞察力找出有意義且具公共利益的新聞點，因為當內容具備「被報導的理由」，媒體自然會主動採用，例如：不只是宣佈新品，而是強調其如何改善產業痛點或回應社會需求。

若您想了解該如何寫出一篇能被記者看見，甚至直接採用的新聞稿，可參考【如何寫新聞稿？7招教您寫出吸睛新聞稿】

關係力：與媒體建立長久互信的夥伴關係

媒體公關的核心在於品牌與媒體間的連結，因此品牌若能理解媒體立場與採訪需求，提供真實、有價值的資訊，就能在長期互動中建立信任，在企業需要曝光或面對危機時，也更容易獲得媒體支持。

為了與媒體建立長久互信的夥伴關係，企業應在平時就與媒體保持良好關係，而非在需要時才想到媒體，例如：企業可以在節日時送上問候，或是邀請媒體參與企業活動。若您想了解更多關於如何建立媒體關係，可參考【媒體關係經營指南，5招教您建立良好媒體經營品牌形象】。

執行力：確保每一次媒體溝通都順暢無礙

專業媒體公關的工作內容包含：新聞稿發送、媒體回覆追蹤、記者會現場應對...等事項，從發出正式的採訪邀約、提供詳盡的訪前資料、現場的接待與應對，到採訪結束後的感謝與追蹤...等每個細節都可能影響媒體對品牌的印象，因此，媒體公關應確保每次的溝通流程順暢無誤，以確保品牌相關人員在公共場合能順利完成每次的公關活動，有效提升品牌的正面形象及品牌資訊可信度。

➤延伸閱讀：【如何找記者採訪？企業必學的媒體採訪安排流程】

常見的媒體公關錯誤

許多企業在進行媒體公關時，常因對媒體運作機制不熟或以廣告思維處理新聞曝光，導致大好機會被浪費，以下為您整理出5大常見的媒體公關錯誤，協助企業避免出錯並讓公關活動真正發揮效益：

錯誤一、只追求曝光數量，忽略媒體品質與定位

許多企業認為有越多媒體報導，便代表媒體公關策略的成功，但事實上，媒體公關的關鍵不在於數量，而是在於適切性，若品牌訊息出現在與目標受眾無關的媒體上，即使曝光再多，也無法產生轉換效益。

錯誤二、將媒體視為宣傳管道，忽略「新聞性」

撰寫新聞稿若仿照廣告過於強調銷售或行銷導向內容，會因缺乏「新聞性」無法吸引記者關注而失去被報導的機會，即便真的刊登上報，也無法獲得讀者信賴。

因此，企業在撰寫新聞稿時，應該要以「讀者關心什麼」為出發點，強調事件的公共性、趨勢性與影響力，例如：「新品上市」可轉換成「產品如何解決產業問題」或「品牌如何回應市場需求」...等角度，以提升媒體報導意願。

錯誤三、忽略後續維護，導致關係冷卻

許多企業認為只要活動結束、新聞發出，就完成任務，但媒體關係的價值在於「持續互動」，若企業僅在需要曝光時才主動聯繫媒體，平時卻毫無往來，長期下來會降低媒體的合作意願。

因此，品牌應將媒體視為長期夥伴，並於活動後主動致謝，或定期提供產業洞察與獨家觀點，以與媒體維持長期合作關係。

錯誤四、危機管理不當，導致公關災難

延遲回應、推卸責任或情緒化回應...等不當的危機管理行為會使媒體認為企業缺乏誠信，進而引發更大規模的負面報導。事實上，危機處理最重要的應該是要保持誠實、迅速、透明，第一時間主動回應媒體關切，說明事實狀況與後續改善措施，並避免以模糊語氣或拒絕回應的方式應對，以免加深輿論懷疑。

錯誤五、忽略內部協調，導致訊息不一致

企業媒體公關最重要的是保持內部各部門口徑一致，因為若沒有事先協調該如何對外溝通，可能會導致媒體在採訪過程中得到不同版本的說法，進而導致品牌顯得不專業、不誠實。因此，每次對話發言前，應先由公關部門統整溝通重點及說法，並由發言人統一公開回應，確保內容準確且一致，維持品牌可信度。

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媒體公關可以幫助企業有效建立品牌信譽，提升公眾的信任度，但這是一項需要長期經營的商業策略，從策略的制定、內容的創造、關係的經營到執行的細節，都需要具備經驗與知識的專業媒體公關人員協助才能有效達成目標，因此，若您的品牌內沒有具備相關經驗的公關人員，建議您應尋求專業媒體公關公司的協助。若您正在找尋專業媒體公關公司，只要點選【免費取得報價】回答幾個簡單的問題，稍待片刻便有媒體公關公司與您聯繫洽談，過程方便快速且完全免費！