社群行銷公司

又稱社群媒體行銷 Social Media Marketing，是指個人或群體透過社群媒體聚集網友與「目標顧客群」創造長期溝通管道的社會化過程，這些溝通管道通常是社群平台、網路論壇或是討論區，像是Facebook、Instagram、YouTube或是Dcard、Mobile01…等。

社群行銷的優勢在哪？

透過上述對於社群行銷的定義，可以知道社群行銷就是有「人」群聚的網路平台，只要有人的地方就有商機，而社群行銷更有著「即時與顧客溝通」；數據化資料，讓「行銷成效看得到」；廣告設定優化「精準投遞受眾」的優勢，因此不論您的目標為透過與顧客交流建立品牌忠誠度；檢視數據成效，讓您的電商不斷優化行銷策略，透過社群提高銷售量；或是企業設定精準的廣告受眾，提高品牌曝光率...等都能透過完善的社群行銷策略規劃、社群操作達成行銷目標。

即時與顧客溝通

在網路、智慧型手機普及的現代，只要點開社群媒體APP，隨時都可以發布、回應所有網路上的消息，完全不受時間、地點限制。對於企業來說，更是可以快速發表新品、促銷活動的平台，也可以透過消費者的回應即時調整行銷方式。

社群行銷成效看得到

不論是自然流量或是需要支付費用的廣告投放，各家媒體平台都有後台數據可以讓企業掌握消費者喜好，您可以透過數據顯示了解受眾喜歡哪些類型的貼文內容；產品圖文還是影音內容較容易吸引消費者點擊、導購。透過更明確的數據分析，隨時調整行銷、廣告投放策略，為企業找到更多潛在客戶。

廣告優化，精準投遞受眾

透過網路社群媒體您可以了解用戶曾經瀏覽的品牌、產品類型，或是在社群媒體按讚的貼文類型...等，各大社群平台的後台數據都會紀錄這些使用者行為，進而推播用戶可能有興趣的內容，提供使用者良好的使用體驗。而企業即可透過這些數據資料精準選擇投放廣告的受眾，例如：經營瑜珈相關用品的品牌，可以選擇投放的受眾不再單以年齡、性別區分，而是可以直接選擇對瑜珈感興趣的受眾，精準投放廣告給潛在客戶。

社群媒體有哪些？

網路上的社群平台有很多，從台灣地區最多人使用的Facebook、Instagram、LINE到歐美地區比較盛行的Twitter、Linkedin，全球有無數個全球性、在地性的社群媒體，以下僅針對台灣使用率最高的Facebook、Instagram、LINE做介紹：

如何擬定社群行銷策略？

了解社群行銷的優勢及有哪些平台可以操作後，下面為您整理7個社群行銷策略，協助您了解社群媒體行銷的基本7步驟。

1.制定行銷目標

不論是何種行銷規劃，制定目標都是首要任務！要先了解行銷執行的目標為何，才能針對該目標訂定最適當的策略。例如：如果企業是為了增加客戶、提升一般大眾對企業的信任感，規劃社群行銷時就要著重於品牌所發佈的內容實用性、正確性以及與粉絲的互動；如果目標是導購、增加銷售量，則應該注重轉換率及點擊率，可以多方嘗試廣告投放、與網紅合作...等作法以達成目的。

2.受眾分析

Facebook、Instagram、PTT、Dcard...這些社群平台聚集了許多網友、鄉民和大學生，而細分每個討論板又有不同愛好、不同興趣的人，社群行銷需要研究企業的目標受眾、潛在客戶輪廓，根據您的產品特性鎖定您的目標客群，因此首先需要分析您的受眾，制定「人物誌」（Persona），分析您的潛在客戶可能的樣貌，例如：機車公司要推出新車款，主打省油、輕巧、好操作且外型時尚，受眾就可能是18-30歲的女性，未婚，需要通勤的大學生或一般上班族。

3.選擇社群管道

了解您的受眾後，再依據最多客群聚集的社群平台操作社群行銷，承上新款機車發售為例，由於受眾分析為年輕女性，因此可以選定女性使用者較多且平均年齡在12-35歲的Instagram做為主要經營的社群媒體較能最大化行銷效益。

4.社群帳號經營

選定主要經營的社群平台後，便需要開始建置、經營社群帳號，例如：Instagram需要先註冊、申請個人帳號再切換為商業帳號，接著可以開始建立個人檔案、填上店家資訊以及發布內容、投放廣告...等。

5.規劃優質內容

不論是使用Instagram、Facebook或是LINE，最重要的就是規劃優質內容，也就是內容行銷的核心「好的內容才能帶來流量」，創造出對粉絲有價值的原創內容，才能吸引消費者持續關注，甚至轉發分享給身邊的親朋好友，例如：機車公司的Instagram帳號除了發布亮麗的產品圖文吸引粉絲觀看，平日也可以分享機車保養秘訣、各個族群挑選機車的重點、機車小知識...等與產品相關性高且對客戶有價值的內容，當客戶長期仰賴品牌的社群帳號獲得該方面的內容，就會更信任該品牌的產品，在有需要選購相關產品時，便有可能優先選擇該品牌的商品。

6.轉換流量為利潤

長期且穩定的產出優質內容後，便能將流量轉為利潤，不論是電商利用社群平台本身的功能販賣物品，或是藉由貼文連結引導客戶進到官方網站消費，都是將流量轉換為利潤的方法，行銷團隊可以為企業提供的產品或服務規劃最適合、最有效的轉換機制。

7.分析數據追蹤成效

社群行銷的優勢之一就是每個策略執行後都會留下數據資料，而這些數據若沒有經過分析不過就是一堆冷冰冰的數字而已，但經驗豐富的行銷團隊可以看出每個數據背後的意義，並藉此追蹤行銷策略的成效，在下一次的規劃時沿用或改進，以取得更大的行銷效益。

網路社群行銷

除了以上7個基本的社群行銷策略，下面還有3種網路上可以操作的社群行銷手法：

社群口碑行銷

許多客戶在決定是否購買的階段會上網查詢使用心得、網友評價，因此社群中的口碑行銷也很重要，大眾普遍會查詢的社群網站有PTT、Dcard、Mobile01…等網路論壇，企業可以關注這些社群對於品牌的討論，並根據討論聲量、風向製作社群內容為品牌發聲。

例如：若有客戶不會操作產品而到論壇詢問網友意見，底下留言也多數認同產品難以操作，企業除了可以在下一次的商品設計時改進，也可以製作簡單的圖文、影音內容解釋商品使用方式以回應討論區，甚至可以發布於官方網站，讓往後有相關疑問的客戶可以直接點進企業網站解決問題。

社群廣告投放

社群帳號除了發布內容給粉絲觀看，還能投放廣告給未追蹤企業帳號，但可能有興趣的使用者，在社群中投放廣告可以精準鎖定目標受眾，在彈性、有限的廣告預算中達到最大的效益。例如：在Instagram投放廣告時，除了選擇投放的目標受眾年齡範圍，還可以選擇性別、地區、興趣以及廣告投放的目標、預算範圍，Instagram便會為您將廣告投放給符合條件的用戶，擴大品牌觸及率。

網紅業配合作

與網紅合作是能快速、有效提升品牌知名度的行銷手法，大部分網紅和自身的粉絲都有良好的信任關係，只要選擇粉絲族群與企業目標受眾輪廓相符的網紅合作，往往都能獲得良好的曝光及導購效果！

社群行銷外包的好處

看完以上社群行銷的策略，您是不是了解其實經營社群並不只是發個文、拍個影片這麼簡單了呢？不論是前期的規劃、經營的內容製作或是後期的數據追蹤與策略改進，都是一門學問！若是公司內部沒有專業的團隊可以經營社群，不妨將這個複雜卻不可或缺的任務外包給經驗豐富的社群行銷公司，以下將與您分享外包社群行銷給專業團隊的7大好處。

找行銷團隊比找行銷人才更容易！

經驗豐富、創意無限的行銷人才往往喜歡挑戰各種行銷活動，因此代操各種領域、產業的廣告代理商、社群顧問公司便是這些人才首選的落腳之處，像是知名的奧美整合行銷傳播集團便集結了各路行銷的頂尖人才，打造出無數膾炙人口的經典廣告。

與奧美集團同為台灣10大行銷公司的艾浿斯數位行銷、孫字兵法也在PRO360接案中！只要回答幾個簡單的問題，就可以找到專業、頂級的行銷團隊！是不是真的比履歷、求職信一封封審查再慢慢面試行銷人員來的更容易呢？

Apex 艾浿斯數位行銷

擁有十年以上數位行銷及網路實務操作經驗，且獲得PRO360平台TOP PRO的專家認證！專精協助客戶提升品牌形象及產品銷售的最大效益。

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孫字兵法行銷策略聯盟

串連公關、行銷、數位、媒體、影音、視覺設計、廣告、口碑、活動等全方位資源與能力，提供客戶創新且完整的品牌行銷策略規劃。

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簽約後即開工！不用等新人適應

即便順利找到行銷人員，進公司後還要先經過三個月試用期，最快也需要一週交接、了解工作內容與公司背景才能開始上工，若是與行銷團隊合作，只需要花一兩天了解行銷團隊的提案，確認合作內容後即可簽約，而簽約後行銷團隊便會開始分析、規劃、執行、經營，完全不用適應期！

一位中階人才的薪水可以請到一個專業的團隊

如同社群行銷費用中的價格顯示，即便是完整的社群行銷代操，從前期到後期、線上到線下一手包辦最低只要每月$50,000元即可與行銷公司合作，這樣的價格在公司內部大約只能聘請一位行銷主管，但行銷公司的服務從數據分析、圖文美編到活動策劃都有各自專責的人員可以負責。

成果不如預期可解約

若是企業有幸請到十項全能的行銷企劃人員，但實際工作後未達到預期的KPI，也只能請員工再努力、想辦法改善，若是要解僱該員工還需要支付資遣費、辦理離職手續...等，甚至還要再一次招募可遇不可求的行銷人才。然而若是將社群行銷外包，簽訂合約時可以協議行銷目標未達成時行銷公司應負的責任，不論是無條件解約、提出補救方式或是折抵行銷費用...等都是保障企業投入資金預算後，可以獲得相對應成效的方法。

與其它公司資源交換

在社群媒體中傳播最快速有效的方式就是媒體串連，行銷公司手中會有多間品牌、公司的合作代操，而有效的資源交換就是利用各品牌原有的粉絲數量擴大觸及。舉例來說：台灣麥當勞、IKEA的社群都是交由同一間社群顧問公司代操，而在宣傳麥當勞雞塊醬料時，麥當勞粉專便以鷄醬法（激將法）向IKEA社群喊話設立「IKEA新店店店長疊字字專區」成功造成社群話題，也吸引近萬名網友至IKEA新店店觀看現場的疊字專區。

五花八門的問題都能解決

行銷公司有豐富社群媒體的操作經驗，社群上遇到大大小小的難題可能都有過往經驗，因此能夠迅速、有效的處理各種社群難題。

行銷公司必須創新！不斷接收新知

為了承接各種領域的客戶案件，以及滿足客戶提出的各種行銷需求，社群行銷公司必須走在資訊的最前端，隨時關注最新的社群平台演算法、功能、操作手法以及時下最熱門的話題...等，因此會有無限的創意及新鮮手法在社群中吸引使用者目光。

社群行銷公司與社群小編的不同

社群行銷公司往往是一個或多個專業團隊組成，除了有美編人員負責製作精美的社群圖文，也有專案經理負責與企業窗口提案、溝通，還有執行線上、線下企劃的人員，甚至有影音內容製作的團隊，因此社群行銷公司能為您完整規劃、經營社群媒體行銷。而社群小編通常是一位擅長圖文製作的行銷人員，由您規劃好社群行銷策略後，將圖文外包給社群小編製作。

若您有找社群小編的需求，歡迎點選【FB粉專小編】或是【Instagram小編】查看更多相關資訊。