電商代營運

電商代營運是由實戰經驗豐富的電商團隊提供的代理營運服務，除了製造和供應商品無法提供外，電商的代營運服務幾乎囊括所有電子商務營運時需要的工作，像是：線上上架、下架產品；數位行銷規劃、執行與優化；客戶服務應對、金流物流與倉儲...等都是代營運的服務範圍。

電商代營運可以為您解決什麼問題？

電商代營運公司提供包山包海的代營運服務，能為您解決經營電商品牌時遇到的諸多問題，若您目前面臨的難題符合以下任ㄧ種情況，即可考慮找電商代營運公司為您解決困境：第一「電商市場經驗不足」、第二「經營電商品牌成效不佳」或是第三「沒時間經營電商」。

電商市場經驗不足

傳統產業、只經營實體店面的店家或是新創品牌都可能從來沒有電商經驗，所以不懂數位行銷、電商通路或是電商業務模式...等電商的營運管理相關問題，公司內部也沒有熟悉電商經營的員工及相關部門，因此需要找電商代營運公司協助發展電商。

經營電商品牌成效不佳

有些業主本身有架設電商網站或是在PChome、MOMO及Pinkoi、蝦皮...等電商平台販售，但經營許久仍不見銷售量有起色，這時候可以請電商代營運公司協助審視營運狀況、廣告成效以及尋找合適的平台...等，為業主分析成效不佳的原因，再針對根本的原因進行優化。

沒時間經營電商

電商經營已成趨勢，大多數人都已習慣上網查詢產品好壞、比價最便宜的平台、評估購買後的回饋多寡...等，若您初創立品牌需將精力放在更重要的研發、製造或選品，而沒有多餘的時間與人力經營電商，可以為您處理一切電商事務的電商代營運是您的最好選擇。

電商代營運的三種模式

上述三種困境皆有合適的合作模式可以選擇，以下為您介紹三種電商代營運的模式：

1.什麼都要會的電商經營

此種模式是最全面的電商代營運模式，從市場規劃、品牌行銷、物流倉儲到客服應對都為您處理包辦，您只需要提供品牌與支付代營運費用即可，電商代營運公司會為您規劃適合的電商通路平台、網路廣告投放、規劃執行網路行銷、產品包裝出貨以及後續消費者的來電回應...等，此種合作模式適合完全不懂電商或沒時間經營電商的業主。

2.官網或單一網店的電商代操

此種模式是為業主把關電商官網的視覺、操作介面，消費者點進網頁後的視覺設計、前往購買頁面的路徑以及上架後的商品圖片、文案等細節都會由電商代營運的團隊為您優化；若您想要經營其他電商平台，則會提供Banner設計、選擇適合的上架平台或是廣告投放的建議，適合有人力經營電商但成效不佳的業主。

3.外包人力的電商營運

最後一種是僅提供人力的代營運服務，像是：電商通路的商品上架、產品包貨出貨、協助圖片編輯以及線上客服...等，此種代營運模式類似網拍小幫手，若您只需要人力協助也可點選【網拍小幫手】了解相關資訊。

電商代營運的收費模式

根據電商代營運合作模式的不同，通常會有以下三種收費方式：

不保底高抽成

意即不需支付月費而是代營運後依業績分潤，通常分為每筆交易抽成、月營收抽成或是淨利潤抽成，此種收費模式常見於總代理的電商經營，由電商代營運公司全權負責電商市場規劃、電商通路合作上架、營銷、官網維護、倉儲物流及客服...等，通常收取電商營業額的10% ~ 40%。

保底+抽成

每月或每年支付一定費用且業績達標後抽成，通常是官網或電商通路的電商代營運，由電商代營運公司為您規劃數位行銷策略、線上銷售的營運以及官網維護，而倉儲物流與客戶服務這類偏向人力勞務的服務則由業主自行管理，通常每月收取5萬 ~ 10萬的費用，業績達標再收取營業額的5% ~ 20%。

保底不抽成

僅收取月費或年費，不論業績高低皆不抽成，通常是僅有外包人力的電商代管的商業模式，提供出貨包貨、倉儲物流與電話客服等人力服務，每月收取約5萬 ~ 10萬。

電商代操的優點

電商代操總結有以下四種優點：

• 省時方便
• 減少隱藏成本
• 塑造品牌整體形象
• 分析銷售數據資料

省時方便

不難理解，您只需要按照合約支付相關費用，其餘電商經營的大小事都由代營運公司為您處理，省去規劃、管理等瑣碎事務。

減少隱藏成本

對於沒有電商經驗的業主來說，光是註冊電商平台、新網站的建置使用或是金流串接、廣告投放...等就需要耗費大量時間，但經驗豐富的代營運團隊已熟知各項操作，能快速為您搞定相關事務。

塑造品牌整體形象

除此之外，電商代營運還能為您統一品牌在官網以及各個電商平台的形象，例如：網站設計、宣傳Banner及EDM…等，除了能吸引消費者目光，也會以品牌色、品牌調性或品牌Logo等視覺元素加強消費者對品牌的印象。

分析銷售數據資料

經營電商或執行網路行銷最重要的就是數據分析，透過分析數據資料可以了解廣告成效優劣、網站頁面問題、EDM設計或寄送名單成效...等，例如：廣告點擊率過低可能是選擇的關鍵字不適合；購物頁面轉換低可能是介面不好操作；EDM的開信率不佳可能是信件標題不夠吸引人...等，透過網路銷售最大的優勢是數據資料收集容易，但也要看得懂數據並加以分析才能制定更適合的銷售策略。

「電商代營運」、「電商代理商」、「電商經銷商」、「電商加盟商」，差在哪？

「電商」是指銷售通路在線上的商家，而代營運、代理商、經銷商、加盟商究竟有什麽不同呢？
以下為您簡單介紹四者差別：

• 電商代營運 - 如同上述文章所述，電商代營運即為代操經營、管理電商一切相關事務的公司。
• 電商代理商 - 指協助供應商於網路商店販售商品的公司。所有賣不掉的貨物可退回供應商，雖無囤貨壓力但需向供應商交代銷貨數量，因此代理商會有業績壓力。
• 電商經銷商 - 指向原廠商批發產品因此擁有商品主導權的公司。賣不完的產品不可退，有囤貨壓力且盈虧自負，不需向原廠商交代銷售數量，因此沒有業績壓力。
• 電商加盟商 - 類似美安或直銷，由原品牌將產品分銷給底下的團主，再由團主分別銷售。