SWOT分析是什麼？SWOT分析怎麼做？

SWOT分析法 （SWOT Analysis） 將影響企業的面向以正面因素、負面因素以及內部環境與外部環境交叉分析，分隔所得的四個區塊代表「優勢」、「劣勢」、「機會」與「威脅」，優勢與劣勢用以分析檢視企業、品牌的內部條件，而機會與威脅則分析外部環境對企業、品牌的影響，以內部與外部條件了解企業、品牌在市場中的定位，並以此推導、發展行銷策略。

內部體質分析

內部分析可分為企業體質的「優勢」與「劣勢」分析：

Strength 優勢分析 - 正面因素

SWOT優勢（Strength）分析是指針對企業內部財務體質、人力資源和有形、無形資產...等企業經營資源，或其販售的商品、服務...等既有條件找出企業良好、比同業優越的競爭「優勢」，像是：獨有的專利技術、雄厚的資金、優良的品牌名聲、高於同業的商品品質，或是獨家推出的服務項目...等，評估、分析企業在市場中勝出的條件。您可以透過以下四個問題思考您的企業有哪些優勢：

• 企業有哪些技術和能力？
• 與其他同業相比更優秀的部分有哪些？
• 哪些產品與服務擁有良好口碑？
• 企業最具代表性的特點為何？

舉例來說：依 SWOT分析，Netflix的優勢有「擁有高質量原創性影集」、「品牌知名度高」、「適合在各種數位裝置上使用」、「以顧客需求為導向」（提供離線觀看功能、無廣告）...等四項內部優勢。

Weakness 劣勢分析 - 負面因素

SWOT劣勢（Weakness）分析針對企業內部財務體質、人力資源和有形、無形資產...等企業經營資源，或其販售的商品、服務...等既有條件中找出不及競爭者、在市場中競爭力不足，或有可能損害企業形象的「劣勢」，像是：企業資金不足、品牌知名度低或生產技術較差...等，評估、分析企業在市場中的弱勢條件。您可透過以下四個問題思考您的企業有哪些劣勢：

• 企業內部績效不良的流程、行為有哪些？
• 什麼因素導致企業有以上缺失？
• 企業缺乏哪些實力與技術？
• 與同業相比有哪些不及人之處？

舉例來說：Netflix的「部分影劇版權有限」、「訂閱方案價格不夠彈性」、「企業負債增加」、「過度依賴北美地區的市場」、「價格調漲過快」、「更新速度不夠即時」...等皆為Netflix的內部劣勢。

外部產業環境分析

外部環境是企業無法改變的市場或社會趨勢所產生的外部「機會」與「威脅」：

Opportunity 機會分析 - 正面因素

SWOT機會（Opportunity）分析是指當外部環境對企業有利時，為企業帶來的「機會」，像是：市場原物料成本下降、進口商面臨台幣升值（可以較低的價格向國外購買物品）、政府修訂有利的法規、消費者購物趨勢成長...等都是企業可利用的機會，您可透過以下四個問題思考您的企業有哪些機會：

• 市場是否有新的有利商機出現？
• 面對市場變動，可如何運用企業優勢？
• 企業面臨的處境是否可以順勢扭轉？
• 企業改變什麼可以帶動市場發展？

舉例來說：「付費觀看影劇成為市場趨勢」、「市場中不斷有新的影視作品產出」、「市場原有的電信業者可聯盟合作」以及「各個國家都可製作原創影劇」...等都是Netflix可利用的機會。

Threat 威脅分析 - 負面因素

SWOT威脅（Threat）是指分析對企業不利且不可控的外部因素對企業造成的「威脅」，像是：原物料成本上漲，進口商面臨台幣貶值（需以更高的價格向國外購買物品）、政府修訂不利企業的法規、市場需求減少...等都是企業可能面臨的威脅，您可透過以下五個問題思考您的企業有哪些威脅：

• 什麼樣的外部因素會導致企業形象受損？
• 目前競爭市場動盪是否會影響企業地位？
• 消費者使用習慣改變是否會對企業造成影響？
• 企業是否與產業逆向發展？
• 競爭對手的改變是否會對企業產生負面影響？

舉例來說：「盜版市場猖獗」、「駭客入侵使用者帳戶」、「各個國家針對影視都有不同的法規限制」、「出現許多競爭對手」...等皆為Netflix所面臨的威脅。

為什麼要做 SWOT 分析？SWOT分析目的為何？

SWOT的分析可以幫助企業在制定經營策略時，識別優劣勢並聚焦所擁有的資源，將有利企業的部分強化，並改善或彌補不足的部分，或找出企業的機會與威脅，應用內部優勢消除外部威脅、利用外部機會弱化內部劣勢...等，SWOT分析的好處有以下三項：

1.找到品牌在市場中的機會

企業可利用SWOT分析優勢，並找出外部的機會，確定品牌在市場中可成長的潛力，善用品牌擁有的優勢在市場中找到發展、擴大的機會。

2.找出品牌劣勢並改進

企業進行SWOT分析可以釐清自身的劣勢，像是：技術不足、人力不夠或品牌形象差、資金短缺...等，列出所有品牌劣勢並逐一改進，以增強品牌在市場中的競爭力。

3.釐清可能存在的威脅

除了識別優勢、劣勢與找到機會，SWOT分析最大的好處還有讓企業釐清可能存在的風險，以在瞬息萬變的市場中早一步發現威脅，並制訂相對應的策略將損害降至最低。

SWOT分析怎麼寫？SWOT分析表

SWOT分析怎麼寫？基本上撰寫SWOT分析可以概括為三個部分：

• 搜集大量資料
• 分類並整理相關資料
• 客觀分析資料

在寫SWOT分析時，必須收集足夠的相關資料，避免因資料缺乏而導致分析結果不準確；接著，要分類、整理資料，排除可信度較低或來源不明的資料，以提高分析的可信度；最後，在分析時要保持客觀，不偏頗地分析優勢、劣勢、機會和威脅，以得出正確的結論和制定對應的策略。以下我們將提供三種SWOT分析模型供您參考：

如何做SWOT分析？

不論是企業內部的優劣勢分析或是觀察外部企業競爭態勢，單靠一個人的分析與觀察總是會有盲點，因此建議公司內部以「團隊」的方式進行SWOT分析，能更全面列出公司競爭優勢與劣勢、機會與威脅的項目，以下提供三個方式讓您的團隊做出一份完整的SWOT分析：

1.考量企業內部因素

內部因素源自於公司內部流程的優勢與劣勢，由於您的團隊通常對於內部因素有較深入的了解與掌控，因此企業內部因素往往是最容易挖掘與列出的項目。當團隊列出內部因素時，公司後續可以針對劣勢改進，像是：主管與相關部門會面，討論、制定改進現況的方式；另外，也可以研究並使用相關工具，幫助公司簡化或更好的追蹤工作流程。

2.評估外部市場因素

外部因素是指來自外部環境、對企業產生影響，且企業無法控制的各種因素，例如：競爭對手、市場趨勢等。因此，企業應該將注意力放在如何調整自己的流程、優化企業的產品或服務，以減輕外部負面因素帶來的影響，其中，可以透過觀察、預測市場趨勢，並規劃相對應的策略，以在負面外部因素發生時做好準備。

3.團隊合作找出解決方式

做SWOT分析時，除了建議以「團隊」合作方式分析、思考，在找到問題或機會的同時，更鼓勵團隊成員提出創新的想法解決問題，由來自不同部門、不同團隊的成員一起思考，以提出對公司最有效的解決方式，需注意的是，團隊成員太少可能會有部分的聲音未被聽到，太多有可能使討論失焦，或部分成員參與度太低，因此團隊人數建議約6-10人即可。

SWOT交叉分析擬定策略

透過SWOT分析並整理出優勢、劣勢、機會與威脅後，企業就可以此推導接下來應採取的策略，外部環境是企業無法掌控與改變的，因此需要調整內部環境以順勢利用外部機會，或挽救外部威脅以度過危機：

積極進攻 - 優勢 X 機會

當外部機會恰好對應到企業優勢時，最好的策略就是積極進攻。

舉例來說：當大環境付費觀看影視作品的市場成長，Netflix有「大量的影視劇」、「適合各種裝置觀賞」、「影片無廣告置入」、「可離線觀看功能」...等內部優勢，因此可以持續製作優質的原創影劇，或是優化現有觀看功能以吸引更多消費者訂閱。

同業差異化 - 優勢 X 威脅

當外部環境不利於同業市場時，企業可利用自身的優勢與同業做出差異化，讓市場影響降至最低。

舉例來說：當市場上越來越多小型付費影音串流平台出現，各家平台只好以低價策略吸引消費者訂閱，但Netflix可以主打其擁有消費者在其他平台看不到的「高質量原創性影集」，與其他影音平台做出差異化以吸引消費者付費，而不需降低訂閱價格。

階段性策略 - 劣勢 X 機會

即便外部市場有利於企業的機會，但若企業內部處於劣勢，就無法積極進攻，需要有階段性的策略。

舉例來說：雖然各個國家都有劇組、演員可以製作優質的在地影劇，但Netflix目前企業負債不斷增加，並沒有足夠的資金持續投入生產原創影劇，應優先採取階段性策略找到可合作的劇組或贊助商，以分潤或提供品牌曝光的商業模式合作，讓Netflix可持續產出優質的原創影劇，又不會造成財務太大負擔。

防衛或撤退 - 劣勢 X 威脅

當企業內部劣勢同時遇上外部威脅時，應考慮防衛或撤退的商業計劃，以為企業及時止損。

舉例來說：縱使消費市場開始習慣、趨向付費觀看影劇，但隨著科技進步，盜錄、盜版影劇的猖獗，消費者若只有看一兩部電影的需求，可能會選擇品質較差的盜版影音，而不願月付訂閱費只為看一部電影，Netflix「訂閱方案價格不夠彈性」、「價格調漲過快」的企業內部劣勢，便會受盜版影音影響，面臨此一威脅時，可考慮單次觀看付費的彈性方案，或是調低訂閱價格，以挽回消費市場。

整理SWOT分析報告後的下一步！

當您整理完企業的SWOT分析報告後，最重要的就是制定合適的營運、行銷策略，若您與團隊已有初步的行銷規劃，可以參考下方文章，了解更多商業行銷的眉角；若您對於如何行銷毫無頭緒，或是不確定團隊討論的結果是否正確，擔心錯誤的行銷方向會使企業有更大的損失，歡迎點選【行銷企劃公司】找專業行銷團隊協助您規劃策略，或是點選【免費取得報價】回答幾個簡單的問題，稍待片刻便有專業行銷團隊與您聯繫洽談，方便快速且完全免費！找專業行銷團隊、行銷顧問就是這麼簡單。