雲端總機

傳統的電話總機功能雲端總機都有，並可以客製化地增減，多了傳統電話總機沒有的彈性、方便性。首先，雲端總機沒有需要支出設備建置、維護費用，但通常是以月租的方式向雲端總機服務商租用系統。

雲端總機的優點在於其機動性，若有需跑外勤的人員，運用行動分機即可使用電話總機系統的功能，且辦公室遷址時也不用重新建置系統與更換電話門號。雲端總機在公司擴增分機或新增據點時，只要透過線上管理系統，就可以隨時新增，並沒有擴充上限的問題。

雲端總機因為使用線上管理系統與透過網際網路傳輸訊息，所以在各種功能的設定與數據資料的收集、管理可以很方便、快速。

而雲端總機的缺點即在於對網路的需求，若網路訊號不好會影響通訊品質與資訊的傳輸，可能使雲端總機無法發揮功能。另外，若想使用桌上型電話就需使用支援網路傳訊的IP電話才行。

租用雲端總機前須先了解自己的需求：公司需要幾個分機？桌上型話機、手機或電腦的分機數需求？需要最多幾線同時通話？有需要自動語音服務嗎？通話錄音功能？後台管理功能？數據資料匯出功能？等等。

雲端總機的功能彈性多樣，有些功能的使用會需要增加費用，所以一定要先了解您的需求，並與雲端總機服務商確認提供的功能內容與費用。

通常在正式租用雲端總機服務前，雲端總機廠商會給予幾天的試用期，您可以進行通話測試，確認通話品質、電話轉接、撥打、跳線等等功能，確認各功能的操作方式與各裝置都能順利使用。



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