張仕弦
可執行神秘訪查、服務評核與陳列評核，並以錄音、拍照、錄影方式留存現場資訊。
神秘訪查／服務評核
此分類主要是以消費者或訪客身分，對門市、櫃位或現場服務流程進行隱密訪查與評核。常見重點包含服務流程、接待態度、門市陳列、現場規範是否落實，以及訪查後整理成可供檢視的回饋內容。依目前資料，可較明確對應到電信門市、便利商店、百貨專櫃、運動用品門市、餐飲門市等情境。
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電信門市服務檢查
以一般消費者身分進店，觀察接待流程、說明方式與現場服務表現。 -
便利商店門市評核
針對結帳、補貨陳列、門市整潔與服務反應進行隱密訪查。 -
百貨專櫃體驗調查
實際接觸櫃位服務，檢視介紹流程、應對態度與現場互動品質。 -
運動用品門市訪查
觀察門市人員是否能依情境提供適當協助，並記錄商品陳列與服務流程。 -
餐飲門市服務評估
以用餐或外帶情境進行訪查，記錄接待、點餐、出餐與現場應對狀況。
邀請推薦專家報價
蘇小姐
可進行不洩漏身份的店舖消費調查，並於完成後整理問卷或回傳報告供後續分析。
王先生
可依不同產業設計調查方案，透過隱密訪查蒐集服務流程中的觀察結果與改進建議。
三眼事務所
可支援百貨商場或設櫃相關的神秘客訪查，並結合商場經營視角理解現場表現。
郭子豪
可針對店面服務流程進行訪查，並提供門市管理與服務改善方向。
李欣錞
可配合神秘客訪查流程與報告撰寫，並有便利商店、餐飲與專櫃類案件經驗。
常見問題
神秘訪查／服務評核會看哪些重點？
通常會依案件重點觀察服務流程、服務態度、環境整潔、商品介紹、銷售過程，或是否有違規、陳列等項目。
如果要做門市神秘訪查，常見會用哪些方式紀錄？
可依案件需求進行錄音、拍照或錄影，並在體驗後整理成回饋報告。
這類服務常見可以應用在哪些門市情境？
常見案例包含電信門市、便利商店、百貨專櫃、運動用品門市與餐飲門市。
神秘顧客訪查後通常會提供什麼內容給店家？
一般會提供現場觀察整理、評核結果與可改善的重點，讓店家了解第一線服務的實際狀況。
