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- 共26件

網頁設計

吳〇勇

台北市內湖區

客戶預算：三萬到五萬元

56分鐘前

網站設計接案

網站設計師

網站接案

1. 任何時候 2. 規劃製作新網站 3. 僅需要程式建置（工程師） 4. 其他 5. 其他

描述： 1. 設備線上報修系統 2. 資訊維護 3. 設備報修系統網站作業規定為確保廠商之維護服務品質，得標廠商應提供臺北市政府警察局以下簡稱本局專屬之設備報修系統，以利本局於維護期間內對得標廠商維護品質進行稽核與控管，此一維護管理系統須具備下列功能： 1. 提供一設備報修系統（含硬體設備及相關軟體，不得為陸資設備），架設於本局機房內，讓本局含分局、大隊及隊資訊業務承辦人員可登入該設備報修系統作業。 2. 系統前台提供線上報修畫面，使用者可自行輸入姓名、單位、樓層、 E Mail 信箱、自動電話、警用電話、設備種類等，案件成功報修後系統應自動寄出電子郵件通知該使用者及該單位資訊業務承辦人員，並提供報修案件之案件編號及驗證碼，以利使用者及單位資訊業務承辦人員查詢。 3. 承前述第二點，應提供單位、設備報修問題預設下拉式選單功能，以利使用者快速選擇並完成報修登錄，另選項內容視本局需求隨時增修。 4. 承上，常見報修問題選項如當機頻繁、螢幕畫面顯示不良、螢幕無法顯示畫面、無法開機、無法連線、無法列印、列印亂碼、移機、未安裝工具軟體、電腦中毒、喇叭聲音異常、滑鼠故障、鍵盤故障、網頁無法顯示、更新異常等，並視本局需求隨時增修（如報修問題為非屬本案維護範疇內，系統應提供自動寄出電子郵件通知本局該問題維護廠商）。 5. 系統後台提供報修案件狀態查詢，並以條列方式顯示本局尚未完成之報修案件清單。每一筆報修案件應能顯示報修案件之相關資訊，如案件編號、報修者、單位、樓層、 E Mail 信箱、自動電話、警用電話、設備種類、報修時間、到達時間、完成時間、問題種類、維護種類、負責工程師、問題描述、處理過程、是否逾期、是否提供備品、目前處理狀態等，以利報修者或本局管理人員快速查詢、瀏覽與稽核；另相關顯示資訊視本局需求隨時增修。 6. 系統後台報修案件狀態查詢應具備點選報修案件之案件編號後，即自動顯示該筆案件相關資訊。 7. 系統後台提供報修案件狀態查詢，並以條列查詢方式顯示本局內所有硬體報修未完成之電腦硬體及週邊設備清單，並應顯示每一筆報修案件之案件編號、報修者、單位、樓層、 E Mail 信箱、自動電話、警用電話、設備種類、報修時間、到達時間、完成時間、問題種類、維護種類、負責工程師、問題描述、處理過程、是否逾期、是否提供備品、目前處理狀態等，以利使用者或本局人員快速查詢、瀏覽與稽核。 8. 系統後台報修案件狀態查詢應具備有點選報修案件之服務編號後，即自動顯示前項所述之資訊。 9. 系統後台提供本局專責人員維修結案資料查詢，並具備以日期區間之輸入即顯示該日期區間內之所有維修結案資料，且具備以條列查詢方式讓本局專責人員對報修之案件查詢功能，並可點選自12 動下載結案資料至 Excel 或 CSV 檔案進行報表編輯，以利本局專責人員統計或分析工作進行。 10. 系統後台維修結案資料查詢應具備有點選維修結案之案件編號後，系統即自動顯示該筆報修案件之表單畫面與資料，此一表單應能顯示該筆報修案件之案件編號、報修者、單位、樓層、 e Mail 信箱、自動電話、警用電話、設備種類、報修時間、到達時間、完成時間、問題種類、維護種類、負責工程師、問題描述、處理過程、是否逾期、是否提供備品等資訊，以利本局專責人員統計或分析工作進行。 11. 系統後台提供各分局、大隊、隊資訊承辦人員報修查詢介面，以日期區間方式查詢顯示該單位內所有硬體報修未完成之電腦硬體及週邊設備清單，並應顯示每一筆報修案件之案件編號、報修者、單位、 e Mail 信箱、自動電話、警用電話、設備種類、報修時間、到達時間、完成時間、問題種類、維護種類、負責工程師、問題描述、處理過程、是否逾期、是否提供備品、目前處理狀態等，以利資訊承辦人員快速查詢、瀏覽與稽核。 12. 系統後台提供本局每日案件維修狀況統計表（簡稱日報表），以日為單位呈現，該日報表應包含 14 下列數據：下列數據： (1).當日當日報報修修案件數量。案件數量。 (2).當日完修案件數量﹙含當日當日完修案件數量﹙含當日報報修修及之前及之前報報修修部分﹚。部分﹚。 (3).當日當日報報修修且當日完修案件數量﹙僅針對當日且當日完修案件數量﹙僅針對當日報報修修部分﹚。部分﹚。 (4).當日當日報報修修但當日未完修案件數量﹙僅針對當日但當日未完修案件數量﹙僅針對當日報報修修部分﹚。部分﹚。 (5).合約期限內完修件數﹙含當日合約期限內完修件數﹙含當日報報修修及之前及之前報報修修部分﹚。部分﹚。 (6).未於合約期限內完修件數﹙含當日未於合約期限內完修件數﹙含當日報報修修及之前及之前報報修修部分﹚。部分﹚。 (7).當日當日報報修修且當日取消案件數量﹙僅針對當日且當日取消案件數量﹙僅針對當日報報修修部分﹚。部分﹚。 (8).今日總取消案件數量﹙含當日今日總取消案件數量﹙含當日報報修修當日取消部分﹚。當日取消部分﹚。 (9).當日累計未結案件總數量。當日累計未結案件總數量。 13. 系統後台系統後台提供每月案件維修狀況統計表（簡稱月報表），以月為單位呈現，包含軟體維護案件數提供每月案件維修狀況統計表（簡稱月報表），以月為單位呈現，包含軟體維護案件數量、硬體維護案件數量、保固設備維護案件數量、合約期限內完修案件數量、超過合約期限完修量、硬體維護案件數量、保固設備維護案件數量、合約期限內完修案件數量、超過合約期限完修案件數量等資訊，方便本局管理人員分析及改善。案件數量等資訊，方便本局管理人員分析及改善。 14. 系統前台系統前台提供報修案件維修進度查詢功能，使用者提供報修案件維修進度查詢功能，使用者((不須登入後台不須登入後台) ) 輸入報輸入報修案件之案件編號修案件之案件編號及及驗證13 碼，驗證碼，即自動顯示該筆案件相關資訊。即自動顯示該筆案件相關資訊。 15. 有關日報表及月報表部分，得視本局不同之需有關日報表及月報表部分，得視本局不同之需求求隨時進行增修。隨時進行增修。 16. 提供本局維修紀錄單提供本局維修紀錄單的的報修介面。報修介面。 17. 提供本局依不同需求之各式報表，方便本局管理人員分析及改善，並允許本局不同之需要隨時進提供本局依不同需求之各式報表，方便本局管理人員分析及改善，並允許本局不同之需要隨時進行修改行修改。。 18. 上述各項功能，視本局需求隨時增修上述各項功能，視本局需求隨時增修進行修改進行修改。。 14 案件編號報修者單位樓層 E - M a i l 自動電話報修時間合約內 ○ 是 ○ 否設備種類廠牌型號問題種類維護種類 ○ 軟體 ○ 硬體問題描述處理過程 ○ 提供備品提供備品時間備註本案因特殊情事同意廠商延長維修服務時間： □到達時間延長至______年______月______ 日 □完修時間延長至______年______月______ 日事由：□例假日使用者未出勤□其他: ______時______分。 ______時______分。。 _______________________ 使用者簽章：到達時間年月日時分完修時間年月日時分使用者簽名（加註時間）工程師簽名說明： 1.如有特殊情事經使用者同意，廠商得延長維修服務時間，使用者請於備註欄註記時間及原因並簽章。 2.使用者請註記﹙廠商﹚到達時間及完修時間，例如 110年01月01日01時 01分。 15 4. 1.產生既有報表列印

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