1. 當事人親屬
2. 爭議中,未進入司法程序
3. 皆可討論
4. 沒有
5. 雲林縣,虎尾鎮
描述: 1. 簽訂Xplatform線上課程合約,合約規定逾30日終止契約不得退費。
簽約時,課程顧問電話承諾「可以上多少繳多少,隨時能停止」,因此決定簽約。
實際使用情況:完全未使用課程(使用比例0%),僅排過一堂課因請假未上。
2026/03/09提出終止契約並要求退款。
公司以合約條款拒絕退費,只提供課程凍結或轉讓選項,並無正面回應顧問口頭承諾問題
合約內容提到
22.2.1.1 契約生效後7日內終止契約,全額返還本服務授權使用費。
22.2.1.2 契約生效後30日內終止契約,應返還本服務授權使用費之之百分之30。
22.2.1.3 契約生效逾30日始終止契約,本服務授權使用費全額不予退還。
想請問條約內容是否違反消費者保護法