當專家看到一個有興趣的案子，並對此送出報價後，接下來重點就在於案件的後續進度追蹤。
掌握成功接案技巧的專家，最大秘訣是持續的跟進聯繫，進而與客戶達成合作的共識。本篇文章整理出幾項追蹤案件進度的要點，期望能協助提升專家的案件成交率。
1. 與客戶保持聯繫
當客戶看到您報價的那一刻，便開啟您贏得這個案件的絕佳機會。
這時，與客戶聯繫是最重要的第一步，您可以使用接案平台上的通訊軟體，或者Line、Messenger、Email等通訊方式，甚至是直接撥打電話或傳送簡訊給客戶，向對方簡單介紹自己。並說明自己的專業與能提供的服務，以顯示出您的親切度與專業性。
和客戶保持聯繫，不僅可以讓專家隨時掌握客戶的需求資訊，也能讓專家即時解決客戶的疑問。藉由雙方的一來一往，使彼此更認識對方，客戶可以從中了解並選擇最適合自己的專家，而專家也能藉此篩選出好客戶、避免奧客。
2. 親切、友善、快速的回覆
追蹤案件進度的過程中，優良的溝通態度是最基本、也最不可或缺的，親切友善的回覆能提升客戶對您的好感度，而這也可能是案件成交的最細微卻重要的一個小關鍵。
此外，快速、有效的回覆客戶訊息也十分重要，畢竟現代人對等待訊息的耐心較不足，若您擔心錯過客戶的即時訊息，可以開啟PRO360的客戶訊息通知，這樣一來您將不會錯過任何新資訊。
若您提供的服務屬於較即時性的，例如：居家修繕、清潔…等類別，您可以嘗試使用電話和客戶聯繫，以快速解決客戶現階段遇到的問題。
3. 別讓沈默阻止你
如同各位專家/接案者，客戶不是無時無刻都是有空的，他們也有工作、日常生活要忙，因此當客戶讀取您的報價後，他們不一定會立即回覆您。
在這個時候，別讓沈默阻止你，試著主動出擊，詢問客戶方便聯繫的時間，並在訊息中簡單自我介紹，提供過往經歷給客戶參考，讓對方為您建立好的第一印象。
若您不習慣主動聯繫客戶，您也可以使用「推廣服務」，這種報價方式是專家先設定好價目表，由系統自動估價給符合專家工作條件的客戶，若客戶有主動回覆專家或點選專家電話，PRO360才會收費。
結語
自由接案者除了提供自身服務之外，某方面來說也身兼業務的角色，如何與客戶接洽、溝通，以及如何適當追蹤案件進度，都是接案者/專家需要學習的課題。因此，立即把握時機，和客戶保持聯繫吧！
