《商周.COM》2017/07/11
[ 媒合 市場 ]：消費市場瞬息萬變，在數位時代的不斷推演下，銷售與行銷的戰場從實體店家轉往線上，該如何更有效益地找到對的客戶，對許多企業或是創業者而言，無疑是一門必修的課題。
根據 Kissmetrics的統計資料顯示，取得一個新顧客的成本是舊顧客的七倍，能夠獲得的效益卻高達十倍！因此，對於受囿於資金與業務來源的中小企業或是接案達人而言，若能找到一個直通客戶的橋樑，無異是敲開業績大門的最好方式。此時，讓經營生活百業的業者，也能透過網路找到自己的客戶，PRO360達人網所推行的「專業服務媒合」，為360行on-line，找到了一個深具發展潛力的藍海機會!
顛覆傳統，專家與消費需求 媒合 風潮新崛起
近年來，在物價飆漲薪水卻凍漲的情況下，微型創業風潮漸興，不少人開始投入創業大軍的行列，又或是在閒暇之餘，利用專長經營副業。然而不管是經營副業或是創業，除了要專注於自己拿手的專長外，還有許多單在眼前的事項也須要逐一解決。其中，如何開發新客源，是讓每位創業者及接案達人最費盡心思的部分。
在歐美，這種連結消費者需求及專家廠商的業務模式，早已方興未艾，而此風潮如今也延燒到亞洲。PRO360達人網的經營模式，並不是為市場創造一個新的需求，而是透過「集合需求的概念」，讓供需兩方的需求同時獲得滿足。以往，當一般消費者需要水電服務、家教、清潔或是婚禮攝影師時，多半會透過親友介紹、或是上網爬文比較等，很多時候，事情還沒辦成，麻煩的介紹及比價過程，反而會讓自己變得更忙碌。PRO360達人網所提供的「專業服務媒合」，透過了簡單易懂的介面，讓消費者先在平台上，提出自己所需要的服務，再將這些服務需求依照相同條件，配對給平台上已註冊成為專家的廠商，當雙方完成洽談及議價之後，便可以進行合作。像這樣的專家配對模式，不僅迎合了現代人期望更簡便的生活方式，也滿足了許多創業、接案者在開拓新客源上的需求，讓複雜的事情變得更簡單，輕鬆敲開雙方合作的大門。
特別值得一提的是，PRO360達人網不僅提供商業類的案件媒合，例如設計、攝影、程式開發等；常見的居家清潔、室內裝修、家教或是健身教練等生活類服務，也通通找得到。有別於其他接案網側重商業服務的案件型態，PRO360達人網不只針對企業客戶，一般大眾也都能在這裡發案，完成自己想要的需求。
不是求職，PRO360達人網是一種新型態的業務拓展工具
有別於求職網，PRO360達人網最主要的核心價值是以「先滿足大眾需求」為前提，進而取得企業本身獲利的模式，讓有需求的兩方在同樣的目的之下進行業務往來，這樣的作法完全取代了過往黃頁及陌生名單的廠商距離感，不僅便利，也更精準。
作為典型傳統行業、且多半開在住宅區巷弄的水電業者而言，在面臨大型居家賣場也跟進拓展居家修繕服務的強大衝擊下，為了廣開客源用了不少方法，但效果著實有限。加入PRO360達人網，成為專家會員的胡小姐分享，「對我來說，平台最大的好處是像是個多個實體店面一樣，常常會有顧客主動進來詢問。」如此新型態的媒合方式，不光讓傳統服務業受益，針對接案達人，也有同樣的精準客源開發效果。大提琴老師Aileen則分享個人使用經驗，「一開始我只是想要兼差，但是我現在的收入已高過上班時的收入，從PRO360找到的客戶已佔我的一半收入！最快真的10分鐘內就找到新的學生。」
平台使用免費註冊 合作資訊安全透明
對於消費大眾來說，使用PRO360達人網委託專業協助，最大的優點是可以免費發案。首先，使用流程相當簡單且無須支付仲介費，過程中可以清楚看見提出報價的廠商資訊，最後案件完成時直接付費給廠商即可。而對專家會員(廠商)而言，也僅需完成註冊，就能永久免費獲得新客戶的配對服務；當發現感興趣的案件時，支付少許的費用，透過報價機制來獲得接案的機會。
「消費者點閱了專家報價才收費，這樣確保廠商不浪費錢。這種收費模式對廠商比較有彈性，有別於國內其他接案網站的月費模式，永遠有過高或浪費的問題。」平台負責人李倫家補充說明。對應不同產業收費上的差異，其所需負擔的報價費用也不同，每個業種都能有符合自己的客戶取得成本。「同時，PRO360達人網也統整平台上廠商的報價資訊，提供行情價格參考，讓消費者也不怕當冤大頭，就連需要專業認證的產業，如室內設計產業等，PRO360達人網也會要求接案的廠商提供合格的專業證照。」
生活裡的大小事，在PRO360都能找到專家為你解決
2017年1月，在台灣正式上線的PRO360達人網，正是一個連接「消費者需求」及「各領域專家」的平台，自正式上線以來，短短不到半年已吸引超過8,000多位註冊專家及20,000多名客戶，開設超過200種以上的專業服務項目，每週案件媒合數超過60,000。
平台負責人李倫家進一步分享，「根據目前的數據資料觀察，台灣消費者透過網路尋找專業服務，主要以設計或攝影類、室內裝修以及個人學習類為最主要的需求，其中消費者所提出的最高預算，有高達300萬的室內裝修案件，也有消費者在PRO360上完成了一本童書的出版製作，這些使用者的案例是都很好的平台使用經驗。」
將客戶帶到門前，讓傳統服務業從實體環境走到線上，PRO360達人網配對專家的平台服務，讓各行各業突破既有限制，在茫茫人海中突圍，獲得更多的機會！
