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換個方式展現自己的專業,幫助客戶更了解你! - PRO360達人網
▲圖片來源:安邦資訊提供

如果你所提供的專業服務並非靠一個「報價」就能贏得案件,那麼你就得好好思考與客戶初次接洽時,該怎麼做才能清楚的展示你的專業。年輕的軟體開發團隊—安邦資訊有限公司,面對相同的問題時為自己找到了一個兩全其美的解決方法。


想贏得客戶的信任感?

 

安邦換位思考的簡單技巧:我該如何幫助客戶了解我!

 

安邦資訊有限公司創辦人張安邦和我們分享到,軟體開發公司若要主動要做陌生開發時,相較於其他行業而言是屬於較不容易的,它很難用一個「時段單位」或是一個「完成作品」的展示,就能讓客戶理解這家軟體開發公司的能力及品質到達什麼程度。

程式案件溝通較複雜,先提供專業諮詢再來談合作

原先安邦資訊大多數的案源都是透過老客戶轉介新客戶,除此之外安邦自己也會主動參加一些公開的商務會議、或社交活動等,建立新人脈來開拓業務。從去年開始,安邦打算嘗試透過不一樣的管道來開拓新客源,也因此才接觸到PRO360達人網。一開始加入時,確實是有看到許多新的案源,但問題就來了! 對一家軟體開發公司而言要在最短的時間內取得陌生客戶的信任是業務拓展上最大的挑戰。也正因如此,安邦資訊在初期使用的前兩個月裡一直都沒有接到新的案子,在不斷地調整及嘗試不同的報價說明方式後,安邦說,自己找到了一個最適合公司的方法:「在一開始報價時,我會主動先請客戶多提供一些資訊,然後我們直接根據客戶目前的需求,在合作之前就先提供規畫建議的免費諮詢,因此在諮詢討論的過程中,我們就能更進一步實際的了解客戶的需求,以及立即就能建議出最適合該筆案件的合作方式,而這樣的方式被大多數的客戶所接受,通常客戶在接受了這樣的一個諮詢過程之後,多半就能更清楚的了解到和安邦資訊未來可以如何協助他們完成專案任務,通常來到這一步,進一步確認合作的機率也大多能提高到七成左右。

▲影片來源:PRO360達人網 / #LivePRO  安邦資訊專訪

業務窗口都是工程師背景,溝通過程更貼近開發效率

張安邦自己就是以工程師身分創業,因此在經營安邦資訊之後,除了原先自己擅長的程式軟體開發之外,同時也需要發展自己更多面的潛能,不僅參加社交型的商務聚會提升自己的溝通能力,和不同產業客戶的合作過程中也不斷要求自己與團隊,要能以最有效率的方式理解並整合出最合適的開發方案規劃。安邦說,安邦資訊和許多設計公司最大的不同在於,他們希望能以最有效率的方式專注在技術與功能的開發上,不論今天客戶需要的是客製化網站資料庫、企業內部CRM系統、購物網站後台功能(e-Commerce)、跨平台的行動APP開發(Android, iOS )、或是現在正夯的聊天機器人應用(ChatBOT)與各種Web應用等等,從業務窗口的洽談到長期的維護的服務,我們都能為客戶即時解決需求。

加入PRO36O達人網,業績提升至少2成

雖然不是一開始就順利接案,但是在經過嘗試與調整之後,到目前為止使用PRO36O確實為安邦資訊的營業額提高了至少2成左右。其中最難得的經驗是之前遇到了一位外商客戶,正在創建一個新的平台,需要有外部團隊來支援後端程式的技術開發,客戶陸續總共談了20幾家,最後決定選擇安邦資訊,成為他們長期的程式開發夥伴團隊。這個機會對我們來說也是很難得的,這個新平台的商業模式比較新穎,他們使用line的ChatBOT 自動服務機器人來做為新服務的出發點,讓我們可以接觸到更多新的ChatBOT開發技術並累積相關實力,同時在這個合作過程中也能實際驗證,安邦資訊的專業服務可以幫助客戶如何達成目標。

▲圖片來源:PRO360達人網專訪

最後,PRO360的採訪小隊請安邦和大家分享使用PRO360達人網的心得

安邦資訊有限公司 / 張安邦:「PRO360和目前台灣其他的接案平台確實不太一樣,它的介面比較新穎,案件大多是真實的也比較多。與客戶接洽的過程中,覺得來到PRO360發案的客戶相較也會比較積極…。」

如果你所提供的專業服務和安邦一樣,很難只是靠一個報價來促進成交,那麼何不嘗試站在對方的立場換位思考,該提供什麼樣的資訊、或是該怎麼作才能幫助客戶更了解自己,為自己的專業服務找到一個最佳的展示方式。

 

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