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- 共1937件

民事糾紛處理

Rosxxx

台中市沙鹿區

問題類別：公司/商業

4/1

1. 被告 2. 收到律師函/存證信函/法院通知書等 3. 皆可討論 4. 有 5. 台中市,沙鹿區

描述： 1. 去年透過募資平臺販售商品，後續有部分消費爭議，導致消費者投訴至平臺，且於平臺粉絲團散佈負面評論。目前收到的訴狀內容，是平臺以此來求償，將責任歸咎於我，聲稱是我導致他們商譽受損，因此求償 150 萬。另外還有部分消費爭議沒有退款，他們也主張違反合約內容，要求賠償違約金 7 萬多，總共加起來是 157 萬。 2. https://d24o4k0vdyt0z8.cloudfront.net/quote.user.uploads/20260401/ddbe05e515649507d19815dbd01b296d11429073b1dcabf26dfc145515d043d7edd38a65975a76aa9545a541ed705dfa566b34df7469bb238c0519651b0987a6.pdf 3. 目前收到的公文是說，4 月 17 日要在臺北地院先開調解庭，好像需要準備答辯狀等資料。這部分我比較想先諮詢： 1. 到時候調解庭是否需要律師陪同？ 2. 如果不需要律師，我自己寫答辯狀應該要怎麼寫？ 3. 除了答辯狀，還有需要特別準備什麼嗎？我目前的立場基本上是不會跟他們調解，除非金額在 5,000 元以內。關於對方求償的部分，我有先做過功課： 1. 150 萬商譽損失：這部分好像很難舉證，而且法人似乎不能以類似精神損失的名義來求償。對方提出的訴狀中，在粉絲團留言的消費者其實只有一個，且證據顯示他們可以直接隱藏留言，其他人根本看不到，所以應該沒有所謂商譽受損的問題。 2. 7 萬多元違約金：對方是以集資總金額 73 萬的 10% 來計算。但我查到的資料顯示，這似乎不符合比例原則，法官通常會依實際受影響的範圍來判決，而非完全照合約文字賠償。關於退款爭議的背景說明：目前對方提出的證據中，只有兩筆需要退款但未完成。當時因為我是校長兼鐘撞（一人作業），可能漏掉了 Email 通知，並非惡意不退款。在總共 250 幾位贊助者中，只有這兩筆未完成，比例極低。此外，雖然合約規定 Email 就算正式通知，但平臺方其實有我的電話跟營業地址，卻從未透過電話、簡訊或書面通知提醒我，這部分我不確定在法律上如何認定。至於該名消費者的商品爭議：該消費者聲稱鞋子穿了約十次就脫膠，但當時已超過七天鑑賞期。從照片來看，那只是很微小的正常磨損，且無法得知其使用情況是否超出合理範圍，因此我們當時主張不退款。該消費者後續並未與我們協商（例如寄回維修），就直接找平臺投訴並在粉絲團留下負面攻擊評論。我認為我們當時的回應是合理的，因為他無法舉證收到時商品就有瑕疵，極有可能是個人使用習慣造成受損。但現在的情況是，平臺方把這個事件的責任歸屬全部推到我們身上。針對以上情況，希望能聽聽專業的建議。

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