台東 延平
市場調查分析師推薦

市調 市場調查（Marketing Research）是以系統性的方式了解市場現況的行銷研究，常用以蒐集資訊來了解市場趨勢與消費者需求，或是預測市場對產品的反應，透過分析蒐集得到的資訊，協助企業規劃符合市場需求的決策，精確的市場趨勢分析可以提高決策成功的機率，並讓企業奪得市場先機。

當您的公司遇到下列三種情況之一時，建議您考慮請市調公司協助進行市場調查：

• 公司內部無法蒐集市場資訊：不論是因為不知道如何搜集市場資訊、公司已有部分資訊但不曉得如何分析、公司無法蒐集完整的資訊，或者沒有蒐集資訊的管道，還是因為外包給市調公司的成本相較自行搜集來的低，都建議請專業市調公司協助市場調查。
• 陌生市場開發：公司初創或是要拓展、開發新市場時，需要了解市場規模、消費者組成還有競爭對手，才能擬定合適的策略，建議請專業的市調公司為您全面調查陌生市場。
• 測試成本過高：生產期長或是生產成本較高的產品沒有辦法在投入市場後即時修正或找到替代產品，因此無法在直接在市場上測試產品反饋，像是「汽車」、「房產」或「精品」等高單價物品，建議在生產前請市調公司協助調查市場資訊，以一次到位的方式生產出符合市場期待的產品。

市場調查研究需花費的時間從數週到數月不等。市場調查研究所需的時間取決於多個因素，包括：研究的範圍和目的、數據收集和分析的方法、樣本量、調查對象的多樣性...等，小型的市場調查研究可能只需要數週，而大型的研究則可能需要數月的時間才能完成，在進行市場調查研究之前，建議您先與市調公司確定大致需要花費的時間，並討論時間規劃，以確保您需要的市調結果能在時間內完成。

如果您要委託市場調查研究，您需要提供以下資訊：

• 研究目的：您需要告訴市調公司您的研究目的是什麼，以便他們能夠設計出適合您的市場調查計畫。
• 研究問題：若您有明確要調查的問題，像是：消費者對外包裝的看法、消費者對新品的功能評價等，可以提供市調公司具體的相關問題，以便市調公司能在市場調查期間為您收集問題的回覆。
• 目標調查群眾：您需要明確說明您要調查研究的群眾年齡、性別、教育程度或收入...等，以便市調公司精準調查目標群眾。
• 研究預算：您需要告訴市調公司您的研究預算是多少，這將有助於確定研究的規模和方法。
• 研究時間：您需要告訴市調公司您需要研究結果的期限，以確保研究能夠按時完成。
• 產品或服務：如果您要研究的是產品或服務，您需要提供相關的產品或服務資訊，以幫助市調公司了解您的產品或服務。
• 競爭對手：您需要告訴市調公司您的主要競爭對手是誰，以幫助他們進行市場分析和比較。

市調公司會透過設計有效的問卷、選擇適當的樣本、使用多種數據收集的方法、使用可靠的數據分析、確保調查過程的公正性，以及後續針對調查研究結果進行驗證，為您確保市場調查研究的客觀性和準確性。

在委託市場調查研究時，提供相關行業的專業知識將有助於市調公司的研究。因為有些特定的問題或關注點對於不同行業的產品或服務，可能只有在了解該行業的專業知識後才能夠提出問題和假設，如果市調公司沒有足夠的行業知識，可能會影響調查研究的品質和準確性。

例如：在進行醫療器械的市場調查研究時，需要對醫療器械的種類、用途、市場競爭和醫療行業政策...等有深入的了解，才能有效設計調查問題和分析數據。

市場調查研究的報告內容可能因為不同的研究目的和方法而有所不同，但一般來說，市場調查研究的報告內容可能包括以下方面：

• 研究概述：簡要介紹研究的目的、方法、樣本選擇、調查時間和地點...等。
• 市場分析：對市場的規模、增長趨勢、市場佔有率和競爭對手...等進行分析。
• 消費者分析：對消費者行為、需求和偏好...等進行分析。
• 產品分析：對產品特點、品質、價格、促銷策略和品牌形象...等進行分析。
• 銷售渠道分析：對銷售渠道的特點、優勢和劣勢...等進行分析。
• 市場機會分析：根據對市場、消費者以及競爭對手收集到的數據分析品牌在市場中的機會和威脅。
• 競爭對手分析：對競爭對手的市場策略、優勢和劣勢...等進行分析。
• 市場定位建議：根據研究結果提出產品定位、價格定位和促銷定位...等建議。
• 研究結論：總結研究結果和發現。
• 附錄：包括問卷、訪談記錄和圖表...等具體數據的附件。

市調公司會依服務類型不同而有收費方式差異，常見的類型有以下三種方式：

• 訂製型市調公司：依專案收費，單次性的專案調查，通常是在公司創業初期，或是推出新品時作為設計或改良產品的依據。
• 例行性市調公司：月收費或年收費，長期配合的服務類型，長時間監測特定市場趨勢的變化並調查、研究與分析原因，提供企業擬定長期目標與策略的依據。
• 顧問型市調公司：月收費或年收費，長期配合的顧問公司，除了會搜集市場數據，也會為企業統計分析各項相關資料、撰寫資料報告與建議行銷策略，並提供企業相關諮詢服務。

要確保市場調查公司不會洩漏市場調查結果和相關資訊，建議您可以採取以下5個措施：

1. 選擇信譽良好的市場調查公司：信譽良好的市調公司會有專業的保密措施，能夠保護您的商業機密和隱私。
2. 簽訂保密協議：在正式合作前與市場調查公司簽訂保密協議，明確規定市場調查公司必須保護您的商業機密和隱私。
3. 定期跟進和監督：定期參與和監督市場調查公司，確保市場調查公司按照合約和保密協議的要求進行工作。
4. 問卷增加保密條款：您可以要求在問卷中增加保密條款，請調查參與者不得洩漏任何相關信息。
5. 將數據儲存於安全的資安環境中：在研究過程中將數據存儲於安全的環境中，例如：需要權限或密碼才能打開的文件夾、數據庫以減少資訊外流的風險。

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