我們是機童科技，位於桃園、台北，專注於為企業提供「客服外包與營運支援服務」，協助企業在不增加人力成本的情況下，建立穩定且可擴展的營運能力。團隊具備客服管理、行政支援、電商營運與系統整合經驗，已協助多家服務、零售與電商客戶處理日常客服、訂單與出貨相關工作。我們的服務目標是：👉 讓企業專注於業務成長，其餘交給專業團隊。

✔ 客服外包與客服流程建立 ✔ 電商訂單與出貨流程管理 ✔ 行政與後勤支援 ✔ AI工具與系統整合 ✔ 零售與電商產業服務經驗熟悉平台包含： - LINE 官方帳號客服 - Facebook / IG 私訊回覆 - 電商平台客服（蝦皮、官網等） - CRM 與客服系統

可依企業需求彈性提供： 🟢 客服外包服務文字客服（LINE / FB / IG / 官網）電話客服客訴處理訂單與售後支援 🟡 行政支援資料整理客戶名單管理報表與紀錄 🟠 電商營運支援代出貨服務衛星倉（彈性倉儲）訂單處理與物流協調 🔵 客製整合服務可依企業需求組合服務，提供短期支援或長期合作方案。

我們有固定方案，也可依需求客製報價。

機童科技

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通過公司認證

提供安心支付

台北市中山區

專家介紹

🔹 客服與電商出貨部門

專注企業第一線營運支援，透過制度化流程協助企業穩定服務品質、降低人力與管理負擔。
📞 電話、LINE、社群訊息客服代管
🧾 訂單受理、資料整理與客戶回覆
📦 電商出貨流程管理（訂單／包裝／出貨）
🔁 售後問題回報、退換貨與流程追蹤
📊 客服與出貨紀錄整理，協助營運掌握狀況

🔹 軟體部門

以實際營運場景為核心，協助企業將流程系統化，打造可長期使用與擴充的管理系統。
🧠 客製化系統開發（ERP／CRM／客服／派工）
🔗 系統整合（客服、訂單、財務、出貨流程）
📈 營運資料視覺化與管理儀表板
🤖 自動化流程設計，減少重複人工作業
🔧 系統維運與彈性擴充，配合企業成長