韓森管理顧問

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數位行銷訓練服務說明

我以客戶旅程為起點之數位行銷訓練，含括B2B, B2C, B2B2C之不同企業情境需求，事先會先進行情境溝通，產品特點，痛點收集等模式後再進行課程收集

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專家介紹

行銷專案管理/敏捷式專案管理/Scrum & Kanban
CRM系統導入
數位行銷(B2B, B2C, B2B2C)
Smartsheet應用及導入顧問
客服管理
客服人才招募
Chatbot 機器人導入顧問
銷售管理
溝通管理(部門協同管理)
IT/MIS 管理

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服務項目

選擇服務項目 網路行銷 行銷企劃 經營管理顧問 內容行銷 數位行銷訓練

服務方式	營業據點、到府服務、線上服務
客戶需求	電商趨勢與商業結構、選品策略與通路運作、產品市調與需求分析、行銷策略訂定規劃、社群經營與行銷操作、網站流量分析與廣告分析

數位行銷訓練相關評價

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常見問題

1.自我介紹

跨國企業客服規劃與管理
客服專案設計與管理
數位行銷與電話行銷作業流程設計與執行管理
配合企業策略方向,擬定適宜的客服解決方案
客服中心管理與系統建置
擬定解決方案的同時,總是想到可再利用的資源,才能以最低成本建構最有效的資訊管理方案
相關實際作業經驗
1,客服專案提案、管理、相關文件產出及系統建置與導入
2,數位行銷業務策略執行與管理
3 客服中心運營分析與報告
4,會員生命週期及會員關懷系統整合設計
5,客服中心系統管理,規劃,建置
6.電子商務與倉儲物流規劃與執行
7.跨國客服中心規劃與管理

2.專業背景

電話行銷管理與達成、營運銷售分析、專案時間╱進度控管、專案規劃執行╱範圍管理、專案溝通╱整合管理、專案管理架構及專案說明、工作任務╱業績項目分配、督導人員工作績效、客訴案件處理、文書處理軟體操作、流程圖軟體操作、專案管理軟體操作、電子試算表軟體操作、簡報軟體操作、網站企劃能力、網路活動規劃與執行、行銷策略擬定、行銷宣傳預算編製與控管、社群媒體經營管理、訪員教育訓練、網站流量成效追蹤、員工教育訓練與需求分析