韓森管理顧問

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新北市三重區

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選擇服務項目 網路行銷 行銷企劃 經營管理顧問 內容行銷 數位行銷訓練 網路行銷 行銷企劃 經營管理顧問 內容行銷 數位行銷訓練

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常見問題

1.自我介紹

跨國企業客服規劃與管理
客服專案設計與管理
數位行銷與電話行銷作業流程設計與執行管理
配合企業策略方向,擬定適宜的客服解決方案
客服中心管理與系統建置
擬定解決方案的同時,總是想到可再利用的資源,才能以最低成本建構最有效的資訊管理方案
相關實際作業經驗
1,客服專案提案、管理、相關文件產出及系統建置與導入
2,數位行銷業務策略執行與管理
3 客服中心運營分析與報告
4,會員生命週期及會員關懷系統整合設計
5,客服中心系統管理,規劃,建置
6.電子商務與倉儲物流規劃與執行
7.跨國客服中心規劃與管理

2.專業背景

電話行銷管理與達成、營運銷售分析、專案時間╱進度控管、專案規劃執行╱範圍管理、專案溝通╱整合管理、專案管理架構及專案說明、工作任務╱業績項目分配、督導人員工作績效、客訴案件處理、文書處理軟體操作、流程圖軟體操作、專案管理軟體操作、電子試算表軟體操作、簡報軟體操作、網站企劃能力、網路活動規劃與執行、行銷策略擬定、行銷宣傳預算編製與控管、社群媒體經營管理、訪員教育訓練、網站流量成效追蹤、員工教育訓練與需求分析