雲林縣虎尾鎮林〇賢委託:民事糾紛處理需求
雲林縣 虎尾鎮 
問題類別：契約 請問您遇到哪個類別的民事糾紛？
契約
您在事件中的角色是?
當事人親屬
事件目前的情況是？
爭議中，未進入司法程序
[選填] 簡單說明您的問題，讓專家更了解
簽訂Xplatform線上課程合約，合約規定逾30日終止契約不得退費。
簽約時，課程顧問電話承諾「可以上多少繳多少，隨時能停止」，因此決定簽約。
實際使用情況：完全未使用課程（使用比例0%），僅排過一堂課因請假未上。
2026/03/09提出終止契約並要求退款。
公司以合約條款拒絕退費，只提供課程凍結或轉讓選項，並無正面回應顧問口頭承諾問題
合約內容提到
22.2.1.1 契約生效後7日內終止契約，全額返還本服務授權使用費。
22.2.1.2 契約生效後30日內終止契約，應返還本服務授權使用費之之百分之30。
22.2.1.3 契約生效逾30日始終止契約，本服務授權使用費全額不予退還。
想請問條約內容是否違反消費者保護法
您有需要上傳文件照片等，讓專家更了解您的情況嗎？
什麼時間方便服務？
皆可討論
您希望在哪裡接受服務？
電話或線上服務
還有什麼需要注意的地方嗎？
沒有
您需要服務的地區為何？
雲林縣,虎尾鎮
