專家介紹
您好，我是黃宜華，具備五年以上電商平台的營運支援與管理經驗。過去專注於跨部門協作、問題拆解與流程優化。整理重複性問題與客戶端異常回報追蹤，統整並建立 FAQ 與作業 SOP，有效減少前線重工率，提升客戶回應速度與團隊工作體驗；跨部門協作釐清系統異常流程並規劃回報處理機制。
專案導入文書標準化流程與文件自動化表單，
擅長將零散問題收斂為可追蹤的流程節點，並善用 Notion、Excel、Power BI 等工具協助流程設計與數據檢核。
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