擁有多年零售服務銷售的經驗及總創新課程的訓練講師，幫助企業從零開始建立制度及流程

【訓練】制定訓練藍圖及教育訓練品質管理辦法，依年度經營計畫、階層別、職能別教育訓練規劃、執行、評量推動內部講師制度，規劃（遴選、訓練、考核、執行、獎勵、退場機制）等完善規劃 e-learning 平台開發、執行、領導個單位教學影音製作與維護【招募】開發多元的招募管道（104、小雞上工、代招、派遣、實習、獵頭），制定KPI並定期檢視各項指標與改善方針任用核薪（啟動全公司職位工作說明書修定與職位核薪任用表）【績效制度】規劃晉升調薪制度（出勤、訓練、職能、報告、獎懲）【員工關係】新進員工定期關懷並規劃留任制度定期舉辦員工凝聚力、向心力等活動各項獎勵競賽規劃、執行，達到激勵員工成效洞悉各部門人力狀況，規劃員工離異風險評估及轉調異動執行【管理職能】輔導各部門主管管理職能提升、用人佈局及矯正錯誤，提升整體營運建立品牌營運流程 SOP 及營運稽核

1、企業內部人力資源制度的建立 2、各式實體的訓練課程 3、各式線上課程搭配行動計劃 4、春酒尾牙團隊活動規劃與主持

企業的需求，客制化調整服務的內容，以最高CP值提供完善的服務

1、公家機關活動講座 2、企業合作

1、在「鎮金店」建立新人訓練考核制度及員工關懷降低整體公司的離職率，並由 PDDRO 訓練架構，使訓練成效量化，提升業績 2、在「gogoro」引進多元的授課主題及多年管理前線經驗，建立新創公司訓練體系及人才培育 3、在「台灣之星」跨越多個部門訓練領域及帶領各個講師提升訓練績效及增加公司營收在「三創數位」推動許多新人資專案，為企業注入全新面貌

了解客戶的需求，能客制化提供所需的服務

負評處理－Bill Chen

專家介紹

擁有超過15年以上零售通路教育訓練及人才發展經歷，
橫跨百貨精品、零售門市、新創產業等，豐富的實務經驗，
顛覆傳統教條式講師風格，透過生動活潑、幽默風趣的互動
搭配簡單易懂的口訣與心法，將成人的學習效果發揮到極致，
把「學習」變得輕鬆又簡單～

常見問題

1.自我介紹

2.專業背景

3.服務方式

4.收費方式

5.來往客戶

6.案例分享

7.專業建議

服務方式	營業據點、到府服務、線上服務
負評類型	負面搜尋結果、Google 地圖/商家負評、Facebook 粉絲專頁負評、其他
負評處理方式	口碑文（網軍）撰寫、購買網路新聞報導正面新聞、透過SEO平衡負評、刷正面關鍵字

Bill Chen - 負評處理

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