簡懷辰 - 中文學習

元智大學 財務金融系 大二

1. 數位行銷工具操作能力（MarTech）
操作 MAAC、LINE OA 等行銷科技平台、架設圖文選單、自動回覆流程 → 這是典型的「行銷自動化」技能、獨立搭建客服/推廣整合系統，這是現在很多行銷人最缺的實務能力
能力：Marketing Automation｜CRM 行銷｜Chatbot 設計
2. 顧客關係管理（CRM）實作經驗
跨部門協調 CS 與 MKT 團隊，強化客戶溝通內容、建立以客戶體驗為中心的 LINE OA 帳號設計
能力：CRM 策略實踐｜跨部門溝通｜顧客旅程設計
3. 活動行銷（Event Marketing）執行力
協助舉辦超過 200 人的校友活動 → 涉及企劃、場控、人流管理、面對真實消費者與潛在客戶，有品牌接觸點與情感連結的經驗
能力：活動企劃｜品牌推廣｜現場執行管理
4. 品牌溝通與內容設計意識
規劃官方 LINE OA 的圖文介面與訊息邏輯
能力：用戶體驗設計（UX Writing /Content）｜品牌溝通邏輯