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陳小姐 - 神秘顧客

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新北市中和區

專家介紹

10年以上的網路客服經驗，有服飾、日用品、個人生活精品、家電與線上音樂與影音串流的線上服務支援
提供商品介紹引導、售後服務支援、線上操作與故障排查的服務

規劃制作編寫網站的服務說明與操作引導、異常回報與常見問題更新、智能客服的問與答制作與維護更新
客服人員的培訓、系統操作教學、話術教學、服務品質的抽檢與流程改善…等

服務項目

語言需求 中文、英文、閩南語、日文、韓文、其他
調查範圍 餐廳、旅館、飯店、零售業、飲料店、電影院、健身房、百貨公司、其他
服務次數 一次、兩次、三次、四次、五次、五次以上
成果紀錄 錄音檔、錄影檔、文字報告、其他

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