Astor Wong

1.建立貼合EC會員分群：
透過RFM切分會員分群，以邊際淨利、頻率、消費天數...等指標，用中位數分群出12+，洞察會員行銷核心。

2.CRM KPI定義：
拆解細部執行KPI，堆疊年度KPI，預估年度目標，設定達成率。

3.推動BI Team轉化會員經營可視化報表(數據實時呈現)：
跨部門與大數據部門合作，建立年/月/日會員生命經營關鍵指標報表，以YoY、MoM洞察會員數據、銷量數據、多維度品類洞察報告(產品偏好、購買渠道偏好、接收渠道偏好)，並應用於提供一線商開團隊做部門行銷決策、即時增減會員行銷案。

4.串接eMarketing Engagement Systems AI內外應用規劃：
跨部門與研發、大數據部門合作，打通API數據導入(商品、消費、聯絡人、網站行為數據、LINE、APP)，包含AI Predict Data Source、EC會員分群機制汰換，三竹簡訊平台串接，善用趣味遊戲化理論結合AI技術進行預測與實現。

5.Customer Journey設計：
透過CRM會員分群邏輯，結合MA平台Engagement設計消費者購物旅程，提供個人化購物體驗，結合官網每月檔期活動推動投放策略，提升消費者消費頻率與忠誠會員人數。