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■ 電商平台實務經驗
✔️具備 2 年以上電商操作經驗，熟悉 Momo、蝦皮、露天、Meepshop、Shop2000 等多平台操作。
✔️能獨立完成商品上架、訂單處理、進銷存管理、出貨追蹤、退換貨流程及客服記錄整理。
✔️具備良好的系統化作業與問題解決能力，確保各項流程順暢無誤。

■ 客服應對與售後處理能力
✔️熟練使用 L ine@、F B／I G 私訊、E-mail 及公司後台系統，能即時回應顧客訊息。
✔️擅長處理顧客詢問、商品諮詢、退換貨與客訴等狀況，以同理心與耐心維持顧客滿意度。
✔️能靈活協調行銷、倉儲及物流部門，促進跨部門合作並有效回饋顧客需求。

■ 行銷文案發想與圖文協助
✔️能撰寫產品文案、社群貼文、促銷活動內容及中英對照翻譯。
✔️熟悉 Canva 等基礎設計工具，能製作簡易商品圖與行銷素材，提升行銷整體呈現度。

■ 綜合優勢
✔️曾任職於不同產業的客服小編與行銷支援崗位，對各類產品特性與顧客需求具高度適應力。
✔️學習速度快，能迅速熟悉新系統與作業流程，不受產業限制，能靈活轉換角色並創造價值。
✔️遠端線上回覆即時、不會出現「找不到人」的狀況，具高度責任感與穩定度，能長期配合公司營運與成長。