專家介紹
1.餐飲相關經歷18年，門市管理/教育訓練經驗10年
2.擅長顧客服務品質管理/顧客抱怨處理/商圈拓展/熟客經營/門市獲利提升
3.上課方式:活潑有朝氣/引導/讓學員實際演練/實際案例分享
4.18年餐飲相關行業，從現場出身，因此對於現場客訴/緊急狀況/人員現場溝通處理有豐富經驗
5.撰寫公司訓練手冊/SOP/課程教材/課程PPT
英國城市專業學會City & Guilds IVQ3 專業培訓及評審高專文憑
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