鐘鼎翔 - 資訊委外

在這20多年來的工作中, 我以專案的R&R分為甲乙方來呈述, 如下:

乙方部份:

從程式設計師到專案經理的歷程，以下列項目來分享我的經歷：

1.最早接觸的是在康大資訊時參與經濟部商檢局專案，從事程式設計師，使用

的程式設計工具是Delphi 6，從程式與元件的介接，同時也參與系統分析至程式開發的整個專案進行。

2.也參與為在台灣睿智相關企業的慧盟資訊，其主要為從事商業智慧解決方案服務的顧問，在此正式進入商業智慧領域，從異質資料整合、資料倉儲、資料超市、多維度儲存結構體應用乃至決策支援分析應用，其間導入五力分析、KPI整合應用、主管決策分析，使用的前端工具平台是台灣睿智自有商業智慧應用軟體Analyzer、資料庫介接過MS-SQL、Oracle、DB2、Flat file，成功導入過多家製造業及其它產業的客戶。

3.在緯創軟體時主要是在不同產業客戶負責資料整合資料倉儲及應用資料庫；進行過Teradata SQL 客戶專案中資料擷取比對工作PM及成員管理，也對Teradata資料庫中的系統資料表進行分析、統整，持續增強各項管理資訊整合，逐步完善建立對資料庫本身的各項監控；除了Teradata外主要大多是接觸Oracle、MSSQL資料倉儲資料整合ETL，以撰寫Store Procedure也有搭配MS-SQL SSIS工具同步使用，完成多家不同客戶的資料倉儲專案。同時也應用我在取得國際專案管理師獲取學習到的知識，建立完善的專案控管機制及使用持續改善的管理檔案及文件，完成多家客戶的專案。

4.在中段時間，為使往前進一步了解前段銷售推廣運作，由前段流程至專案執行的連結實務，在一個機遇下,進入聯合通商擔任Cognos BI presale,踓然是presale在其中也提供各種與BI相關的整合應用方法, 與公司內部BI Consult team共同合作, 在前端適當提供各種整合方案

5.而在對電信產業資料倉儲領域部份、曾在邑泰科技時擔任主任顧問，負責BI方案推廣及專案管理，負責公司商業智慧解決方案推廣，而經手過最主要專案為負責中華電信國際分公司的商業智慧專案；使用解決方案為:SQL2012 SSIS,SSAS及Sharepoint2013並整合Analyzer。接手及負責專案包含話卡分析改善及數據電路與語音分析。在檢視過去未完成專案內容時，以專案項目清單逐一檢視完成比率，及所應完成的交付標的，在以最少成本及時間內，將未結案的部份，以客戶滿意、品質、成本為根本，完成客戶所需並交付。

並在其後, 以不斷的與客戶利害關係人保持良好溝溝，提供軟硬體整合搭配，得到後續中華國分後續的企客商業智慧整合應用的專案

6.在BPM解決方案部份綜合過去所經歷的使用者單位公司及各項應用，在華苓時以提供BPM領域專案管理，在之後應用進行ERP流程、各行業公司內部不的ECN流程、文管流程、研發管理流程、人資管理流程整合推廣BPM進行專案管理；其中除一般製迼業客戶外也包含銀行業及政府機關如:中國信託、台北富邦、財團法人中衛發展中心、國家安全衛生研究院，其範圍包含因個資法需求進行文管及BPM專案整合推廣、專案管理。

7.最近的為在大同公司從事專案管理的工作，其專案中負責的是為勞保局的勞保業務中財務系統的專案管理工作，為與客戶及SA之間的溝通及進行中遇到的問題處理進度協調，同時包含新系統分析設計進度及內容的控管。

甲方部份:

1.BI領域:

在提供給華碩電腦商業智慧解決方案POC後，在因緣際會下進入了華碩, 負責提供整合改善商業智慧系統應用, 進行多項商業智慧應用推廣,包含:銷售分析、庫存分析、Supply Chain 整合分析..等, 提供多項BI決策分析應用.過程中, 在前段期更對台灣總公司及Global國外主管、同仁進行BI enhance的應用教育訓練及推廣，最後採用了我所建議及所屬商業智慧部門同仁主管確認認可後的解決方案.

2.IT相關及IT主管管理

從一開始工作從事此類工作, 歷經8-9年時間,過程中包含由規劃至建置完成公司內部整體infrastructure,包含投影機原組件、IC設計晶圓廠兩個全新整廠規劃及建置,包含與通訊設備的整合建置 ; ERP的規劃導入建置: 包含早期的艾一MRP、鼎新Leader及後來的鼎新Workflow、鼎新Tiptop, 在這些ERP導入過程中, 包含了企業內部流程協同改善；也包含在OA系統規劃導入建置，經歷過的公司有：

(1)金山電能，除IT Erp流程改善,相關BI專案外，同時總經理另指派我負責公司Cost Down 專案。以專案十大知識領域適當調校導入適用公司所需包含的範疇, 以整合公司內部規範及專案所需內容, 適當引入時程管理機制, 以適用的Project 做為溝通平台, 因其為Cost Down專案, 再以風險管理所需

的風險辨識方法, 提供清楚的風險清單, 明列定性內容, 因其範圍不大, 在定量部份僅引入少量機制, 避免額外成本及二次風險的發生,在過程中並有效提供風險控制的方法, 最後在預期的時程中, 以適當分次的敏捷專案管理精神完成各階段任務, 不斷調校, 最後終在預期中完成所需的Cost Down任務.

(2)在華碩電腦時，負責整合改善商業智慧系統應用,使用 Hyperion & SQL 2005 & OWC BI Integration也應用在慧盟擔任顧問時使用的ANALYZER供前端使用者決策分析使用，在資料倉儲部份使用 Oracle Store procedure package 及 Microsoft IntegrationSolution, Enhance Oracle data warehouse performance with application及整合Tiptop公司及海外多點資料; 導入多項BI專案，包含：Supply Chain BI ,整合全球銷售、庫存、外包EMS整合資訊.運作過程也包含Kick off meeting與後續會議的參與與部份，專案主導，規劃整合全球營運需求資訊、提昇原報表效能、資料倉儲整合模式調校、全球商業智慧運作與使用教育訓練．

(3)而曾在三家製造業公司，主要負責IT部門管理，包含：

資訊管理整體運作制度制定、網路改善、規劃整合建置及成功導入鼎新WorkFlow 及TipTop ERP系統、整體網路規劃與建置；也在系統外的作業與其它IT同仁共同建立整合式程式設計, 包含:

(a)人事薪資管理(b)研發產品管理系統(c)以KPI指標為基礎的EIS系統;提供系統後續分析的需求並補足ERP的不足.

(d)新廠與原廠房網路整體環境建置，資訊安全及通訊架構整合建置

(e)MRP系統維護

(f)新的通訊系統(整合性配線-指網路及通訊)建置及維護

(g)新廠整廠資訊環境建置歸劃，兩廠機房連結管理，網站規劃建置

在以上列甲、乙方工作說明後，綜合說明近年來的工作內容：

TipTopGP導入、Crystal report, 4GL, Easy flow,開發設計及著重在BI商業智慧、資料倉儲分析建置、資料探勘分析,同時不斷精進到PMP專案管理方法及引用，早期完成的幾個重要專案包含:全球庫存決策分析、供應鍵Supply Chain關聯決策分析、營運決策分析、客戶行為分析與行銷運用、資料倉儲自動化整合建置。

接觸使用到相關解決方案與工具以下列區分:

(1)商業智慧解決方案包含微軟SQL200~2016、Analyzer、Hyperion、BO、

SharePoint 2013、Tableau。

(2)資料倉儲部份包含Microsoft SQL Server、Oracle、Teradata。

(3)ETL工具包含:SSIS、MS-SQL及Oracle stored procedure ,Trinity。

在工作前5年時間, 所謂的MIS職務部份,在此階段中也是以”一切從根本做起”的精神進入到企業資訊網路整合運作,在其中也由基礎維運到整合管理進入到流程維運與管理及發展, 將供給者與需求者的思維整合運作,使在後續的發展更加多樣及發展.從基本的企業資源規劃至資訊整合提供決策分析與流程改善,即為至今的另一個發展方向,要能提供好的決策分析資訊必須先了解企業八大循環的真義,在不同環境產業中才能順應變化與應用及管理.

而要能發展一個對的應用就要了解基本面所以不論在網路應用管理、企業流程再造管理、主管決策分析應用解決方案提供、企業流程管理，專案管理都是我不斷求進的方向; 且每個經歷階段都將之視為很重要的”經營事業”,在其中也培養且應用很多不同的企業管理的精神與各種方法論,如:6 Sigma, 這也是後來在做每件事時不論在其中處於各種角色, 皆以整體與企業發展為依歸提供對的資訊與發展,進而配合企業內部流程與需求,有效再造企業內部流程.

由上述呈述我的職涯發展包含了:網路資安管理,經營決策分析,企業流程再造與應用一直到績效管理資訊整合及解決方案提供、專案管理、規劃.

而在2011年的期間也再去應證管理的實務考取PMP,希望能整合過去的經驗再加上專案管理的方法實際運用；

因為如此,後續花很多時間在”溝通”+"計劃",而”溝通”需要開放與落實才能有效進而達到有效管理,不論是在執行或管理角色皆是如此;而如何有效溝通就是我目前工作的最重要的基準出發點,因唯有如此才能提供正確的資訊對企業或所處環境有幫助。

趨勢防毒專家認證，PMP國際專案管理師認證

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