專家介紹
我是陳宥燁，現職服務品質管理稽核委員及講師；善於傾聽樂於分享，對人敏感度高、具溫暖關懷的特質，能與陌生人建立良好的關係。
●面對困境永不放棄，相信任何問題都能迎刃而解
●具有美學基礎素養，有文創發想●
擅長影像軟體：Illustrator、Adobe Photoshop，大學畢業成果－與團隊合力完成一本寵物旅遊雜誌；協助現公司平面設計及網路社群美編，另近期平面接案作品：海線社區大學109年簡章設計及110年簡章設計。
<現任>
-興誠服務品質管理訓練機構-講師部-專任講師
-台灣服務禮儀品質管理協會BIM®顧客服務管理師-審查委員
-台灣神秘客服務稽核管理協會CSIM®服務稽核管理師-審查委員
-台東市公所、高速公路局服務區、新北市衛生局、桃園市衛生局、彰化縣衛生局、高雄
榮總、衛福部-台北醫院、彰化醫院、三井OUTLET購物中心、環球購物中心、亞尼克
蛋糕、大樹連鎖藥局、韓國正官庄人蔘、…等上千個單位服務稽核輔導顧問
●擁有服務品質專業、經驗的厚度，並且有一顆持續學習的心●
電機業行銷業務、保險務主任、早餐店店長，過去的工作經歷都是增加我服務的實戰經驗；擁有3年BIM®顧客服務及CSIM®服務稽核審查經歷，並且同時擔任講師，對於每堂課程精心準備並且持續學習，精進自己，真正的大師是有能力創造學員預期的學習成果，同時具備持續學習態度的人，才可稱為大師。
●細心負責有耐心，擅長整合事務，帶領實習生從零開始學習●
帶領逾10位實習生一步一步學習，進行電話及神秘客服務稽核調查，依現場實際觀察呈現佐證資料及書面記錄，並且負責統整公司所有稽核報告，呈現出最真實且準確無誤的報告分析，送呈於企業，提出服務品質管理相關問題報告與分析，針對不足之處進行教育訓練。
