KJ Chiang

我是蔣凱杰，由於即將赴德留學，處於職涯暫時中斷階段，目前正在尋求英文編譯工作機會，增加更多收入。若您正在尋找細心且自律的翻譯工作者，請您撥冗看看以下的自我介紹：

◎ 第一份工作
我職涯的第一份工作是擔任旅遊電商平台KLOOK的客戶服務專員，負責透過電話、電郵與線上聊天系統接收中英文客戶的諮詢，並依循公司繁多的處理流程正確協助客人。在這份工作中我展現了強大的溝通能力與應變能力，能夠以最短的時間內理解客戶的需求，並判斷出最佳的處理方式。在面對複雜且無法依循正常流程處理的客訴案件時，我亦能以專業而適切的語言安撫情緒話的客戶，並替其與各國供應商以及公司各部門同仁聯繫，精準地傳達其需求並一同討論、協商最佳的解決辦法。由於平均每日需要處理80件以上的案件，且每一案件所需要聯絡的對象皆有所不同，因此細心、判斷力、溝通能力與時間安排是這份工作最需要具備的特質。我在入職後短短三個月內即獲得88％的客戶滿意度，更被獲選為Senior專員，除了擁有退款與申請補償金等特殊權限，同時開始協助新進同仁熟悉工作流程。

◎ 意外的指派
2020年1月底起所爆發的COVID-19疫情，導致公司的客戶諮詢量銳減。為有效地調配人員工作安排，公司指派了包含我在內的幾位英文能力優異的員工，協助產品文案部門的業務。在這段期間，我主要負責公司產品內容的編譯、校正與文案撰寫，以最引人入勝的文字吸引台灣用戶的訂購。在我所有負責的產品中，高達6成的成品被評為完美，亦即無需修正即可上架。眾多我所負責的產品，例如「宜蘭國立傳統藝術中心門票」、「小琉球與海龜共遊潛水體驗（無需潛水證照）」等更成為了公司國旅復甦後的熱賣商品。在結束指派工作後更受文案主管青睞，被邀請擔任正職。此一事例除了證明我優異的英文翻譯、文案撰寫等能力外，更足見我個可以迅速適應全新的工作內容，彈性極高的人格特質。

◎ 嘗試商業拓展
為了增加更多收入，並更積極參與公司獲利過程，我轉而往業務職涯邁進，開始於台灣會員系統商龍頭Ocard服務。在這兩年半的業務職涯，我展現優異的客戶談判技巧、價格斡旋、客戶追蹤以及陌生開發等多元能力，並成功為台灣許多知名品牌打造其專屬的會員制度，包含網紅滴妹所創立的再睡5分鐘、千葉餐飲集團與樂天桃猿棒球隊等。

◎ 未來的期待
2023年有幸錄取柏林自由大學全球史碩士學程，即將赴德深造，因而辭去在Ocard的工作。目前正在找尋遠端的英文編譯工作，以期能展現我的語言天賦，並增加更多收入以支持部分在德生活開銷。

國立台灣師範大學 - 東亞學系畢業
托福iBT 103分（2023/01）
德語檢定Goethe Zertifikat B2 (2018/10)

請初步提供欲翻譯內容文件，待評估後回報報價

每字約1~2元，視翻譯稿件內容而定

個人/學生/一般公司

https://www.klook.com/zh-TW/activity/4698-national-center-for-traditional-arts-ticket-yilan/

https://www.klook.com/zh-TW/activity/75822-xiaoliuqiu-snorkeling-experience-swimming-with-turtles/