專家介紹
「喜歡挑戰新事物」是我的特質，「樂觀開朗」是我的形象，「成為讓人信任、安心的人」是我的目標。我的興趣是到處旅遊以及結交不同領域的朋友，總會多花時間與當地人交流，體驗當地文化，深入體驗當地和生活模式，不但讓我更能夠站在他人的角度客觀思考。從小被開玩笑地稱為[里長母]的我，也因擁有強大的親和力、能夠與不同背景的人成為朋友，以及站在對方角度思考的同理心。
大學期間在長榮航空實習一年，擔任地勤人員，站在第一線服務旅客，當旅客有問題或困難的時候，必須在立即提供方法，去解決問題。身為第一線的我與旅客接觸的經歷，能清楚表達自己的想法使他人瞭解，並正確解讀他人所傳達的資訊，養成擅於溝通的能力。
在畢業後，我於肚肚股份有限公司擔任客服專員一職。從第一線的客服溝通、到跨部門溝通(工程師、採購、財務、PM、設計)，我學習到如何在短時間內有效解決顧客問題，維繫顧客關係同時追蹤專案的進度並回報。此外，我也能夠客服案件的中，彙整出系統數據，直覺並有效的觀察出顧客的需求和問題，搭配第一線收到的回饋，提供給解決方案急建議給相關部門，進而提升顧客滿意度。
在我任職於肚肚股份有限公司的期間，經歷的事項有：
○因直屬主管外務較繁忙時而被選為[代理客服主管]
○於2021/12/10-2021/12/13[亞灣創新Χ新創大南方]，代表客服部參加展覽
○從客戶案件中彙整系統異常問題並提出反饋給相關單位，與公司相關工程團隊部門藉此優化功能共有 10 項新的專案，降低系統異常機率。
經過這兩年來的經歷，不僅培養更成熟的客服專業，以及問題並解決的能力，也因曾認為客服代理主管的經歷讓我更加具備與其他單位的跨部門協調、獨自解決問題的能力。
貴公司的主要服務對象為各方位的業種企業，而這份系統導入顧問的職缺，正好能結合我過往的客服的角色有效發揮在此職位，期望能在貴公司發揮我的專長與能力，盼希望有機會加入貴公司大家庭，謝謝您。
