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回覆：
（以下內容皆有聊天記錄作證） 2022年9月時，您有聯絡我們團隊，上過兩堂陳教練的游泳課程，當時上完兩節課後的評價為「你是一個好教練。小孩都愛你 開心。沒上課 哭了。但是 下個禮拜 試試別的團體課。」 我們後續沒有聯絡也沒有再上課。 2023年3月6日，您再次聯絡我們團隊，表示「我的私教練這個月要大比賽，所以需要教練只有這個月的上課。」隨之丟出了三個想上課的日期，請我們上課。 2023年3月7日9:15，您與陳教練開始在line上進一步安排課程時間。 您想上課的時間，陳教練原本是有課程的，但因為教練希望符合您的要求，故以您的時間作為優先安排，主動與別位學生試圖調整上課時間。 有告知您凡是與其他學生確認完畢，會立即通知詳細結果，也取得了您的同意。 2023年3月7日17:40，您在評論區無預警的情況下留言「一直告訴我別人的問題 回應很慢。」 同時又於網站上之聊天室留言 「他告訴別人時間。兩天沒有發現。別人應該以為這個時間要上課。很爛」 本團隊課程較多，教練的時間較滿，因此比較不方便臨時加入指定時間之課程，尤其是幫不屬於此團隊教練代課的需求。 教練從一開始就表示上課時間需再經過調整，才能確定是否能上課，並沒有一開始就答應。 「一直告訴我別人的問題」 我們並不是很清楚您覺得我們說了什麼別人的問題。 「回應很慢」 我們也有先告知您，我們需要與其他學生商量時間後再回覆，也取得了您的同意。 「他告訴別人時間。」 聊天記錄顯示，一直到您留下評論前，聊天內容都是在討論上課時間，雙方一直都沒有達成共識，故時間並未確定，因此陳教練並未做出告知時間之動作。 我們也不太清楚「兩天沒有發現」是什麼意思，甚至是只過了8.5小時。 以上是本團隊，對於這次負評想澄清的部分，並且希望系統上所有的評論，都是上過課的學生透過課程內容撰寫出來的。 謝謝您的評論，我們會繼續努力提供更好的服務品質，感謝您的耐心閱讀，請見諒，謝謝。
2023年03月07日