常見問題 1.自我介紹 我以『居家清潔整理師』來期許自己 每次的工作出勤,我都期許自己 ~要在有限時間內, 幫助業主改善現況 圓滿居家清潔的訴求 在過程中將清潔維護方法 和日常保持方式傳達給客戶 例如: 如何收納物品、可能的範圍內調整習慣 我的目的不是聚焦於『再來服務』 而是一種清潔習慣和收納方法的分享 2.服務方式 【服務對象】 # 公司清潔 【服務內容】 # 物品整理/收納 # 廚房冰箱清潔/整理 # 混亂空間秩序/清潔重整與清潔回復 3.來往客戶 清潔施作前會與業主作溝通 # 報價的再確認 # 是以實際操作的『鐘點』計費 # 希望完成的範圍 # 希望完成的清潔程度 # 可以施作的工作時間 以上溝通是為避免 # 對工作進度的過度期待 # 對清潔者的效率有不可能的期待 4.案例分享 半年前服務過一家清潔公司在銅鑼的個案 後來業主希望我能到台中住家作清潔 每周我都會到家裡去服務 開始我只是作居家清潔內容 業主發現我很會整理東西 於是我開始在每次的服務時間內 抽些時間整理物品 調整收納方式和放置空間 因窗簾設計規劃也是我的專業 家裡的窗簾有些狀況 例如使用功能不彰或零件故障 我便主動提出建議 並幫忙業主解決問題 所以我的功能是多樣的 能幫助到業主並成為她的好友 我非常熱愛我的工作 非常珍惜每次的服務機會 5.專業建議 如是尋找『定期服務』對象 建議可以安排試作時間 讓施作者的「服務品質」和「工作效率」可以展現 藉以了解雙方是否合適長期配合 如是單次服務 建議不要以「較低報價」去考量 服務的品質是最大的考量 我碰過好幾次業主反應 我是他們第二次的選擇 第一次的選擇讓他們很失望 第二次才找我去服務 但我終於讓他們滿意了