孫證傑 - FB粉專小編

我從15歲時，就開始在外獨立生活與工作，透過社會教育，我學到更多學習沒教的事，我感謝在這一路上遇到的每一個人，也謝謝每一位願意給我機會的貴人。

過往的打工經驗，讓我學習到與人相處的態度與技巧，在當完兵後，我的第一份工作是板橋大遠百，擔任門市人員，主要負責協助消費者挑選合適的禮物，在工作期間，我學習到如何把客人模糊的需求，轉換成他們想要的產品，從這裡，培養了我對於客戶需求管理的高度敏銳度，總能夠迅速的發現顧客的需求，以及理解他們的盲點。

之後我進到壹多媒體股份有限公司，擔任機上盒的客戶服務專員，除了一般的行政事務之外，也將產品問題、使用者反應的種種情形整理並交由相關的部門改進，工作期間，我履履達成上司所訂定的KPI標準，並且與同事合作無間，共同努力，並於三個月之後轉任電子郵件回覆小組的一員，時常被客戶回信表揚，也在後來的人事調整，被指定至外撥部門協助提高客戶使用率。

透過這份工作，我更瞭解到如何掌握客戶的情緒與需求，即使是透過電話，也能夠瞭解到客戶沒說出口的意思，這是我的專長與自信，也是我的優勢。

在工作之餘，我也時常關心社會與時事，並且動手參與，於88水災，我就不曾間端的參與各大小的志工團，足跡踏至各災區，並且後來與一些伙伴共同成立社團法人機構，來延續我們救災的信念。

持續的投入社會公益，讓我學會了觀察這社會的需求，並且有著相對的同理心來看待每一件事，這個社會需要每個人持續的關心，並且只要一人動手一點，就能改變很多事，是我一直稟持的信念。

我最大的優點在高度的學習能力與適應力，能夠迅速的融入各個公司的環境與文化，也能夠與各種團隊進行緊密的合作，敏銳的掌握顧客的需求，精準的規劃行銷方向與策略，並有著高度的行動力，能應付各種危機狀況。

經歷一，2018 年 1 月 - 2018 年 11 月

2018 年我受到朋友的邀約，前去擔任垂直媒體「遊戲基地」的社群編輯，負責統籌基地對外的社群媒體、並且參與影片節目製作與節目直播、在前期尚未有影音編輯之前，是由我來負責影片編輯。後期增加負責網站導流與電子商務。

經歷二，2017 年 1 月 - 2017 年 12 月

2017 年我受到推薦進入福來許負責數位行銷，負責社群、廣告投放、電子商務、以及企劃。這也是我第一次擔任這樣的職務，除了統籌之外，我也必須執行（你就是那條龍），當時的所有影片、文案、廣告投放、事後追蹤都是我一手處理，同時我也負責找尋新的電子商務平台以及新網站的製作。

經歷三，2016 年 3 月 - 2016 年 12 月

2016 年初的時候，我到了 MUZIK-ONLINE 擔任 AE，這是一份頗有挑戰的工作，我必須企劃、提案、執行、分析，以及藉由客戶回饋改進產品，思考新的獲利模式，這些養份以及經驗讓讓我有實際發揮並且驗證過往所學，我非常感謝有這樣的機會。

經歷四，2015 年 01 月 - 2016 年 12 月

2015 則因緣際會，協助某候選人以及地方政府在網路上面執行社群操作，除了例行的貼文之外，也需要針對與論給出建議，主要負責PTT，由我一人統籌，對我而言這是一個非常可貴的經

各類社群策略規劃、執行、分析。

您真的知道你適合哪一種的社群經營操作嗎？您了解其實除了 Facebook 之外，還有什麼方法可以接觸到您的品牌愛好者嗎？

歡迎與我聊聊。

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