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專家回覆：
薄先生-我們公司持續的經營理念說的是品質至上，不是客戶至上，我們將不再沈默接受客戶對公司的傷害，讓員工辛苦白費，所以希望事情圓滿結束 我們只希望結果都不要造成任何一方的損失，那都不實際你說是吧 若針對你的處理方式要更詳細的說明事件，畢竟有可能需要讓平台或評論區的會員更了解事實的真相，但是選擇權我們依然先交給客戶，以下說的如果不對您可以提出來，否則希望您造原先答應的處理方式即可，如果再沒有誠意那將不再私下回覆您 公司不認同您的處理方式因為已經一再造成工程師跟公司的經營還有平台的評分~ 以中立角度來說-你的角度不滿意合理，但處理的方式我們並不滿意 1-為何現場還殺價我們也減免項目收費你才接受付款，工程師回報後-在我撥打第一通電話請您給工程師改評價，也跟您說明原因、你也沒有反應你的不滿，還爽快說好, 既然不滿意你為何要答應，而不是反應您的問題，何況改評價對你有什麼損失或好處嗎？ 2-但是也告訴您您不改評價工程師將損失6500就是希望您將心比心 工程師被扣的金額比你付的項目服務費還多你反而變本加厲，而本公司經營形象也會受更大的影嚮 3-因為工程師必須回報否則折扣500與評價損失6000將要自己承擔，所以我才會再次撥打電話關心若有問題，您都沒說希望您改評價，也想關心客戶是否還有什麼問題，但你依然只說好，你表示你要幫忙改評價，總共3次機會你為何還是不說出你的不滿，最後一樣在評論區留言給大家看更是少了2顆心，你也知道道你的做法會影響公司形象跟工程師，我們並非不接受您的建議，但您卻默默造成我們單方面的的損失 您一次又一次的先君子後小人原來是你的人品，我不予置評 但本公司在用人來說重視人品,所以我們公司幫工程師爭取福利是本人的職責所在，而工程師在工程服務把最好的項目品質跟售後服務是我們認為最重要的事給事，所以我們一樣先理後兵 所以我們公司希望針事不針對人，你的售後服務將看您是否能同理心你給予的誠意處理將影響您自己的權益,我已經盡到告知的義務了。 24小時如果您沒有表示誠意 那我必將過程放在評論區，售後服務將由工程師自行處理-因為本公司跟工程師也都有簽訂合約 因為您這樣的客戶對本公司來說本是無誠信之可言，本公司將不再理會您往後的問題 而您也知道評價會影響公司而評論更是如此，人與人是互相 如果您無法理解本公司對客戶負責對員工的賞罰分明之將心比心的經營理念，那往後的售後服務本公司將不再負責，畢竟您的做法是不公正公平的公開的，所以我也會將你的處理方式跟心態跟錄音回報跟平台，也會在評論區公告說明您對事件的處理態度