新竹市 東區 
問題類別：其他: 根據《保險業務員管理規則》： 第 11 條明定： 保險業務員應以誠信、專業之態度為保戶提供保險服務， 並應充分說明保險契約內容及相關權益與限制。 也就是說： 保險業務應該主動告知理賠流程、可申請的項目（例如「車價折損鑑定」）， 並提醒申請時效（例如「理賠追溯期兩年內」）， 讓車主能夠在期限內行使權益。 ❗若業務「未說明、誤導或延遲告知」，導致車主錯過時效， → 這屬於業務怠忽職守或未盡說明義務。
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其他, 根據《保險業務員管理規則》： 第 11 條明定： 保險業務員應以誠信、專業之態度為保戶提供保險服務， 並應充分說明保險契約內容及相關權益與限制。 也就是說： 保險業務應該主動告知理賠流程、可申請的項目（例如「車價折損鑑定」）， 並提醒申請時效（例如「理賠追溯期兩年內」）， 讓車主能夠在期限內行使權益。 ❗若業務「未說明、誤導或延遲告知」，導致車主錯過時效， → 這屬於業務怠忽職守或未盡說明義務。
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根據《保險業務員管理規則》：
第 11 條明定：
保險業務員應以誠信、專業之態度為保戶提供保險服務，
並應充分說明保險契約內容及相關權益與限制。
也就是說：
保險業務應該主動告知理賠流程、可申請的項目（例如「車價折損鑑定」），
並提醒申請時效（例如「理賠追溯期兩年內」），
讓車主能夠在期限內行使權益。
❗若業務「未說明、誤導或延遲告知」，導致車主錯過時效，
→ 這屬於業務怠忽職守或未盡說明義務。
一年內新車，卻未被告知可以執行此權力。
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