接案時，許多人常常忽略「業務能力」的重要性，事實上擁有好的銷售服務技巧，才能幫助您實際拿到案子。本篇文整理5個實用的銷售技巧，幫助專家了解和客戶銷售服務時，該注意哪些要點。
1. 重點不是您說什麼，而是客戶需要什麼
當您在和消費者接洽時，除了說明您的服務內容及優勢來引起對方的注意，更重要的是得回歸到消費者的實際需求，您需要先瞭解他們真正需要的是什麼，才能進行下一步。
然而，很多時候消費者不清楚自己的需求是什麼？
因此您可以向他們提問，讓他們說出想要達成什麼目標、或是需要解決什麼問題，透過彼此間的溝通和互動，您可以逐漸了解消費者的需求，並為他們提出對應的服務內容，讓消費者真心相信您能為他們服務！
2. 永遠不要在不知道客戶需要什麼時聯絡對方
在撥打電話給客戶前，務必清楚了解客戶的需求。
因為如果連客戶的需求都不知道就撥打電話，將會顯得魯莽且沒有禮貌。建議您先看看客戶的需求細節，或是藉由文字訊息和客戶溝通後，再用電話聯繫對方。
此外，當您初步了解客戶的需求情況後，您可以針對不同類型的客戶，使用不同的溝通技巧來和對方銷售您的服務。改變一成不變的銷售技巧，將有助於提升您的接案成交率。
3. 放慢腳步，將加速您的銷售進度
這是學習如何銷售服務最難的事情之一，當您愈倉促地銷售您的服務，就愈難以前進。
當客戶感受到您急著想要賣出服務時，他們可能會以各種反對意見來質疑或拒絕您的服務，而這也將造成反效果。
在您和客戶溝通的過程，簡單地推進銷售服務過程，並讓客戶有思考的空間，您的成功機率將會更高。
4. 展現您的真誠，傳達您的關心
客戶可以在您「銷售服務」過程中感受到您是否真誠，重要的是要傳達出您關心客戶，而不僅僅將此視為一筆交易，若您在其中過分的計算服務價格，容易讓人感到厭煩。
這並不意謂著您不能和客戶仔細討論服務價格，只是您需要真誠對待客戶，讓他們了解您能真正為他們解決問題，而不是只有在乎利益關係。
5. 延續您的服務，讓客戶為您銷售
當您為客戶完成當次服務後，不要立即切斷這個客戶關係，好好延續您的服務，適時的聯繫他們、詢問是否有後續的問題，讓您保有再次服務對方的機會，同時展現您的服務價值。
這不僅可以為您開創未來的服務機會，還能為您累積口碑，透過口碑行銷，讓舊客戶為您推薦新客戶，輕鬆開拓新事業。
結語
銷售「服務」和銷售「產品」的技巧不完全相同，前者最重要的是得讓客戶感受到服務的價值。
而服務是否有價值，除了取決於服務內容，也跟您在銷售時是否真的理解客戶需求、並讓對方感受到您的真誠有關。了解以上幾個銷售服務技巧後，實際應用看看吧！
